Promalpworks.ru

Строительный журнал
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантийный срок на пластиковые окна по закону

ГОСТ — гарантии долговечности окон

Пожалуй, при выборе окон каждого потребителя интересует вопрос, связанный со сроком службы конструкций. Это вполне логично, ведь, вкладывая деньги, каждый хочет понимать, насколько эффективны такие инвестиции.

Пожалуй, при выборе окон каждого потребителя интересует вопрос, связанный со сроком службы конструкций. Это вполне логично, ведь, вкладывая деньги, каждый хочет понимать, насколько эффективны такие инвестиции. Безусловно, требования к стеклопакетам у всех разные. Однако существуют определенные стандарты, регламентирующие основные технические параметры. Это ГОСТы. Документально закреплены принципы, согласно которым производится маркировка стеклопакетов по ГОСТ; осуществляется перевозка стеклопакетов (особенности и требования отражены в соответствующих стандартах).

В зависимости от конкретной ситуации, можно использовать ГОСТ по сопротивлению теплопередачи стеклопакета или СНиП для стеклопакетов. Если в стандартах отражаются основные технические критерии, классификации, инструменты контроля и прочая подобная информация, то в СНиПах освещены санитарно-гигиенические аспекты.

Гарантия на стеклопакеты по ГОСТу

Если вас интересует стеклопакет двухкамерный, ГОСТ дает рекомендации в отношении оптимального размера для здания определенного типа. Аналогично и звукоизоляция стеклопакетов — ГОСТы распространяются и на эту важную характеристику окон. В стандартах также приводится информация о сроке службы оконных конструкций. При этом вводятся следующие понятия:

  • Максимальный срок хранения. Данный параметр определяет предельно допустимый срок хранения окна в упаковке производителя в пределах одного года. Согласно стандартам, клееные стеклопакеты (впрочем, как и любые другие) по истечении года должны быть установлены. Если монтаж по каким-либо причинам невозможен, окна необходимо поместить в новую упаковку. В противном случае производитель не будет нести ответственности за сохранение эксплуатационных характеристик. Хранение в одной упаковке более года может негативно сказаться на долговечности окон. ГОСТ направлен на предотвращение подобных рисков.
  • Долговечность. Согласно ГОСТу, клееные стеклопакеты строительного назначения и оконные конструкции для жилых помещений могут сохранять исходные эксплуатационные характеристики на протяжении определенного периода времени. Этот временной интервал определен лабораторными исследованиями и выражен в условных годах (единица измерения долговечности производимых стеклопакетов, соответствующая календарному году эксплуатации в нормальных условиях).
  • Гарантийный срок эксплуатации. Это параметр, определяющий срок, в течение которого выявленные дефекты должны быть бесплатно устранены компанией, изготавливающей стеклопакеты (ГОСТ определяет этот срок как 5 лет с момента монтажа для стеклопакетов, 3 года — для самих окон ПВХ, фурнитуры, узлов сборки).

Стандарты разграничивают понятия срока службы и гарантийного срока. Для каждого из них выведены абсолютные величины. Детальнее эти показатели представлены в таблице.

Каждый госстандарт имеет свой номер, дату принятия и название. Например, стеклопакет ГОСТ 30674 99, регламентирующий основные технические условия для оконных блоков из ПВХ-профиля.

Гарантийный срок на пластиковые окна по закону

Окна, нуждающиеся в ремонте, встречаются разного «возраста» от десятков лет до нескольких месяцев. Изготовление и установка таких окон производилась в периоды действия разных законов и нормативных актов. Единственно неизменными были и остаются Законы Физики. Поэтому доведение некоторое время назад установленных окон до соответствия действующим нормативным документам — занятие бесполезное. Ремонт окон заключается в том, чтобы восстановить все заложенные в конструкцию возможности. А, исходя из того, что мы сейчас живем в очередную эпоху перемен в оконной отрасли, когда даже суды не поспевают за изменениями в законах и сменой названий, например, Государственный стандарт переделывается в Национальный стандарт, ремонтировать предстоит еще много пластиковых, деревянных и даже алюминиевых окон.

Для понимания того, какие права и обязанности имеют по отношению друг к другу Потребитель и Производитель а так же, какие сроки гарантии и сроки службы окон устанавливаются законодательно я подобрал выдержки из важных для заказчиков и предприятий оконной отрасли Законов и Стандартов.

Руководствуясь вышеприведенными текстами, логично ожидать, что заказчик, имеющий аттестат об обязательном среднем (полном) общем образовании «сознательно и ответственно» вступает в равноправные (ст. 8, пункт 2 Конституции РФ) договорные отношения с подрядчиком (продавцом, исполнителем услуг).
Если гражданин Российской Федерации не обладает перечисленными знаниями и умениями, то получается, что он сам себя ввел в заблуждение , потратив государственные средства на обязательное среднее образование.
К слову сказать, если человек имеет действующие водительские права, то он по закону гарантированно вменяем.

Далее вчитываемся в ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС:

Читать еще:  Разбили окно в квартире что делать

В случае противоречия между федеральным законом и нормативным актом субъекта Федерации, отнесенным к предмету ведения субъекта, действует нормативный акт субъекта Российской Федерации.
Со слов Н.В. Шведова, эксперта в области строительных материалов и изделий Федерального агентства по строительству и жилищно–коммунальному хозяйству, из доклада на выставке «Мир окон и дверей» 2 марта 2007 г. в Сокольниках следует иметь в виду, что в разных субъектах Российской Федерации на основании местных нормативных актов могут сохранять силу некоторые «отмененные» ГОСТы.

15 декабря 2002 г. Государственной Думой РФ был принят ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ».
Вот выдержки из этого Закона:

Обратите внимание: на понятие «СРОК СЛУЖБЫ».
Как часто в рекламе новых окон можно встретить заявления о десятках лет их службы! (См. ст. 437 ГК РФ «Публичная оферта»).
Для приведения в соответствие рекламных лозунгов и «сроков службы» рекомендую заглянуть в протокол сертификационных испытаний изделия.

Не совсем понятен статус ГОСТа 30971 — 2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия». Введенный в действие с 1 марта 2003 года в качестве государственного стандарта Российской Федерации постановлением Госстроя России (ныне не существующего!) № 115 от 2 сентября 2002 года И отмененный Приказом (большого специалиста по монтажным швам) министра регионального развития В.А. Яковлева N 64 от 30.05.2006.
Однако в Управлении технического регулирования и стандартизации Ростехрегулирования с В.А. Яковлевым не согласны. Настоящий стандарт распространяется на монтажные швы узлов примыканий оконных и наружных дверных блоков к стеновым проемам.

Но вообще ГОСТы, даже отмененные, изучать полезно, т.к. в них иногда встречаются описания способов «защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей», как того требует Закон «О техническом регулировании».

Наиболее сложный вопрос применения современных оконных технологий является обеспечение требуемого норматива по вентиляции и воздухообмену.
Так, по СНиП 2.08.01-89, кратность естественного воздухообмена для жилых комнат должна составлять 3 м3/час на 1 м2 площади комнаты и не менее 60 м3 на все помещение кухни.
Согласно СНиП II-3-79* «Строительная теплотехника» и Московским городским строительным нормам нормативная воздухопроницаемость при строительстве многоэтажных зданий не должна превышать Gн < 6 кг /м3ч на 1 м2 остекления.
В то же время пункт 4.5. СанПиН 2.1.2.1002-00 гласит: «Естественная вентиляция жилых помещений должна осуществляться путем притока воздуха через форточки либо через специальные отверстия в оконных створках и вентиляционные каналы. Вытяжные отверстия каналов должны предусматриваться на кухнях, в ванных комнатах, уборных и сушильных шкафах».

Вы пробовали уговорить заказчика открывать окна в 20-градусный мороз?

Срок гарантии на окна может устанавливаться при тех или иных обстоятельствах в диапазоне
от 2 лет до окончания срока службы.

Кроме того, следует различать окна, как:
1. изделия (товар);
2. часть здания (сооружения).

Гарантийный срок на отремонтированные окна обусловлен предписаниями изготовителей комплектующих.
Не смотря на то, что некоторые производитель профиля заявляют многолетние сроки гарантии на наизменность свойств материала, производители фурнитуры предписывают ее ежегодное обслуживание.
Поэтому гарантировать исправную работу окна после ремонта мы имеем возможность только на срок 12 месяцев.

Коментарии и выделения в тексте мои.
Юрий Краснов 20.02.2009 г.

Приложение 1
МИНИСТЕРСТВО РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 30 мая 2006 г. N 64
ОБ ОТМЕНЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОГО КОМИТЕТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ КОМПЛЕКСУ
ОТ 2 СЕНТЯБРЯ 2002 Г. N 115 «О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ
МЕЖГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА «ШВЫ МОНТАЖНЫЕ УЗЛОВ
ПРИМЫКАНИЯ ОКОННЫХ БЛОКОВ К СТЕНОВЫМ ПРОЕМАМ.
ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ»

В связи с отказом Министерства юстиции Российской Федерации в государственной регистрации Постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно- коммунальному комплексу от 2 сентября 2002 г. N 115 «О введении в действие межгосударственного стандарта «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия» (письмо от 23.12.2005 N 01/10052-ЕЗ), а также согласно пункту 15 Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.1997 N 1009, приказываю:
Отменить Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 2 сентября 2002 г. N 115 «О введении в действие межгосударственного стандарта «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия».

Читать еще:  Ограничитель открывания пластиковых окон

Приложение 2
Директору ООО «Ремонт Окон.ру» Ю.А. Краснову

№ 130-39/3523 от 27.11.2008
На Ваш запрос сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» действие стандартов в Российской Федерации основывается на принципе добровольного применения. Обязательность применения стандартов должна определяться техническими регламентами, которые в настоящее время в области строительства не приняты. В этих условиях обязательность соблюдения требований стандартов определяется необходимостью выполнения договорных обязательств при условии указания ссылок на эти стандарты в договорах на выполнение работ или поставку продукции.

Что касается действия ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия», то в Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов он зарегистрирован как действующий на территории Российской Федерации.
Приказ Минрегиона России от 30 мая 2006 г. № 64 «Об отмене постановления Госстроя России от 2 сентября 2002 года № 115 «О введении в действие межгосударственного стандарта «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия» издан в нарушение требований Федерального закона «О техническом регулировании», т.к. функции утверждения или прекращения действия стандартов на территории Российской Федерации возлагаются на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.
Федеральное агентство решений об отмене на территории Российской Федерации ГОСТ 30971-2002 не принимало.

Начальник Управления
технического регулирования
и стандартизации
Ростехрегулирования
В.Н. Клюшников

Гарантия на пластиковые окна: как и в каких случаях можно получить?

Срок гарантии на пластиковые окна по закону — это период, в течение которого можно обращаться в фирму, установившую их, и потребовать заменить. Эти сроки установлены законодательно.

На что распространяется гарантия

Срок гарантии на окна варьируется: существуют отдельные периоды на сами конструкции и на их монтаж. Если вы купили и установили рамы самостоятельно, добиться их замены сложно, так как сначала следует доказать, что они сломались не из-за того, что их неграмотно установили. Скорее всего, для этого понадобится серия экспертиз, потому что компании-продавцы обычно настаивают на том, что все дело в монтаже не по технологии.

А если установкой занималась компания, в которой вы купили конструкцию, добиться возмещения проще. Для этого требуется доказать наличие заводского брака на экспертизе. Это обязательно сделать, пока гарантия на установку окон не истекла.

Если ее предлагает фирма-продавец, то гарантия на пластиковые окна после установки бывает любой длительности. Закон защищает ваши права на протяжении 2 лет независимо от сроков, предложенных установщиком. Если вы обнаружите брак в течение 2 лет после монтажа, смело обращайтесь за компенсацией, вам не имеют права отказать (пункт 5 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

На комплектующие

Отдельные части — 3 года. Целиком стеклопакет — 5 лет.

По ГОСТ 30777-2001 «Устройства… поворотно-откидные для оконных… блоков», период подачи запроса на замену деталей — 3 года с момента передачи изделия покупателю. По длительности гарантия на монтаж окон такая же, то есть пластиковые (деревянные) рамы вы вправе заменить в течение тех же 3 лет с даты установки.

Другой вопрос — сколько гарантия на стеклопакеты: для них она дольше: целых 5 лет со дня монтажа. Об этом говорится в п. 10.3 ГОСТ 24866-2014 «Стеклопакеты клееные. Технические условия».

От застройщика

Она составляет 5 лет.

По п. 5 ст. 7 ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве», на квартиры в новостройках, купленные дольщиками, распространяется 5-летний срок для обнаружения скрытых недостатков. Он работает в том числе для стеклопакетов. Обращаться за компенсацией при обнаружении брака вы вправе и после подписания договора приемки. Отсчет 5-летнего периода начинается с момента передачи квартиры покупателю (п. 5 ст. 7 ФЗ-214).

После того, как владелец квартиры направил претензию, осуществляется замена окон по гарантии от застройщика: претензию составляйте в свободной форме. В п. 6 ст. 7 закона «Об участии в долевом строительстве» говорится, что застройщик обязан заменить или отремонтировать конструкцию, если владелец квартиры направил ему соответствующее заявление. При отказе тот имеет право обращаться в суд. В п. 7 той же статьи сказано, что основанием для отказа станет износ конструкции или некачественный ремонт, который провел сам заявитель.

Читать еще:  Как отремонтировать ручку на пластиковом окне

Как поменять окно

Сначала следует написать претензию следующего формата и содержания:

После направления официальной претензии с требованием о замене застройщик либо продавец может не дать ответа или прислать отказ. В таком случае пора обращаться в суд. До этого придется заказать экспертизу. Эксперты оценят состояние конструкций и дадут заключение. Если дефект появился по вине производителя, продавца или застройщика, итоги экспертизы с подписями специалистов прилагаются к исковому заявлению в суд.

Сроки замены

В ст. 30 Закона о защите прав потребителей указано, что сроки замены некачественного товара назначает потребитель. Они не зависят от того, какая была гарантия на установку пластиковых окон, но должны быть разумными. Конкретика указывается в договоре, который подписывают покупатель и продавец. За просрочку продавцу начисляются пени.

Если продавец затягивает с заменой, покупатель вправе требовать бесплатного ремонта или снижения его цены, бесплатной замены. Об этом сказано в статьях 29 и 30 Закона о защите прав потребителей.

Гарантия на пластиковые окна и двери

Бессрочное гарантийное обслуживание

После истечения гарантийного срока в силу вступает наше бессрочное гарантийное обслуживание. Бессрочное гарантийное обслуживание подразумевает под собой бесплатное выполнение всех видов работ, связанных с устранением недостатков, возникших в процессе всего срока эксплуатации окон.

Условия обслуживания

  • Бессрочное гарантийное обслуживание распространяется на все виды изделий (окна, двери, остекление балконов и лоджий), произведенных компанией Оконный Континент.
  • В процессе устранения недостатков клиент оплачивает только заменяемые детали (механизмы, профиль, стеклопакет и другие комплектующие) в случае, если найденный дефект произошел вследствие механических или иных повреждений по вине клиента.
  • Регулировка окон проводится бесплатно.

Сервисное обслуживание

В любой момент (в течение гарантийного срока и после него) вы можете обратиться к нам и дооборудовать свое окно дополнительными элементами: проветривателями, москитными сетками и т. д.

Берегите свои кошельки! Наше гарантийное обслуживание БЕСПЛАТНОЕ!

Когда количество обращений в компанию от пострадавших не по нашей вине заказчиков перевалило за первый десяток, мы поняли, что пора бить тревогу. Появилось жгучее желание вывесить огромный плакат с суровым напоминанием: «Заказчик! Будь бдителен, давая согласие на услуги по ремонту или обслуживанию установленных нами окон сторонними фирмами. Остерегайся мошенников! Береги свой кошелек! Ведь гарантийное обслуживание у Оконного Континента является БЕСПЛАТНЫМ.»

Сейчас участились случаи, когда недобросовестные фирмы звонят со словами: «Мы ставили Вам окна, а сейчас требуется произвести их обязательную профилактику.» Данная профилактика оказывается в итоге платной и дорогостоящей.

Мы хотим предупредить всех наших настоящих и будущих заказчиков от опрометчивых шагов в этом направлении. Ваши окна находятся на гарантийном или послегарантийном обслуживании, откажитесь от услуг сторонней фирмы.

В помощь нашим заказчикам мы подготовили небольшую памятку:

  1. При подписании с компанией договора на изготовление и установку окон внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами документа: «Оконный Континент» производит БЕСПЛАТНОЕ обслуживание установленных компанией окон.
  2. Со всеми вопросами, связанными с окнами, обращайтесь непосредственно в офис компании по телефону, указанному на титульной странице договора или на официальном сайте компании:www.okonti.ru.
  3. Если к Вам по телефону поступило предложение произвести ремонт или сезонную регулировку окон, не торопитесь давать согласие. Выясните название, месторасположение головного офиса компании, от которой исходит предложение, условия обслуживания и телефоны, по которым можно связаться с ответственными лицами. Помните, что за услуги такой компании Вам придется расплачиваться по их тарифам.
  4. Если менеджер, позвонивший Вам по поводу ремонта или обслуживания окон, заявляет о том, что он представляет компанию «Оконный Континент», обязательно поинтересуйтесь его фамилией и названием его офиса или отдела, из которого он Вам звонит. Не постесняйтесь перезвонить в офис «Оконного Континента» по имеющемуся в Вашем договоре номеру телефона и удостоверьтесь, что звонок Вам поступил именно из нашей компании.

Соблюдая эти простые правила, Вы обезопасите себя от действий мошенников и приобретете уверенность, что все вопросы, связанные с Вашими окнами, будут решаться профессиональными мастерами «Оконного Континента».

Строительная лицензия, а также все необходимые строительные, санитарные и пожарные сертификаты доступны для ознакомления в любом офисе продаж, а также на нашем сайте на странице «Сертификаты и лицензии»

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector