Promalpworks.ru

Строительный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на окна ПВХ по закону

Гарантия на пластиковые окна по закону. Какая она?

Из статьи Вы узнаете:

Намереваясь приобрести ПВХ окна в квартиру, многие покупатели задаются вопросом об обеспечении компанией-продавцом гарантийных обязательств по проданному изделию.

Ведь гарантия на пластиковые окна является подтверждением серьезных намерений продавца перед покупателем, залогом того, что в случае непредвиденных обстоятельств, клиент не останется один на один с проблемами, связанными с купленным товаром ненадлежащего качества.

Отметим сразу важную особенность, которую следует знать, перед тем, как планировать посещение офиса с целью подбора оптимальной модели окна — гарантия бывает двух видов:

Естественно, в приоритете, несмотря условия, описанные в договоре, являются гарантийные обязательства, обозначенные в определенном законе (в данном случае закон №2300-1, ст.5 «О защите прав потребителей»). Договор их может лишь РАСШИРИТЬ.

Покупателю следует четко отличать – существует срок гарантии по ГОСТу на сами окна из пластика (фактически на конструкцию), а есть обязательства, взятые фирмой за обеспечение качественной их установки.

Также необходимо учитывать, что разные элементы ПВХ окна имеют свои сроки эксплуатации . Рассмотрим подробнее конструкцию окна и приведем параметры гарантии, определяемые законом, на каждую его составляющую.

Из чего состоит ПВХ окно

В прошлой статье мы уже детально анализировали конструкцию пластикового окна. Здесь же, для краткости, приведем лишь поясняющий рисунок.

Гарантия на отдельные составляющие конструкции

Пластиковый оконный профиль

Профиль – самая надежная часть оконной конструкции. Он состоит из металла, покрытого слоем ПВХ (пластика). Является своеобразным каркасом (рамой), в который устанавливается другой элемент – стеклопакет. Гарантия на профиль окна установлена в 40 лет. Некоторые известные производители увеличивают срок гарантийных обязательств, гарантирующих бездефектную работу профиля, до 50 лет. При этом, по закону, к концу обозначенного срока, допускается отклонение цвета рамы от первоначального не более чем на 10% (под действием прямых солнечных лучей пластиковое окно может немного желтеть).

Фурнитура

Фурнитурный механизм расположен по всему периметру окна и обеспечивает закрывание/открытие створки светопропускающей конструкции. Из-за того, что имеет в своем составе движущиеся части, считается самым ненадежным элементом окна, который чаще всего выходит из строя. Нуждается в периодической смазке специально предназначенными аэрозолями. Срок гарантии на бесперебойную работу фурнитуры установлен в 3 года. Если окно, вследствие неисправности фурнитурного механизма, стало плохо закрываться, то компания-установщик должна по гарантии произвести его регулировку или полную замену.

Стеклопакет

Занимает по площади 90% окна, оснащен несколькими герметично соединенными стеклами, образующими так называемые камеры. В пространство между стеклами в хороших марках пластиковых окон закачивается инертный газ (аргон), назначение которого сводится к увеличению теплоизоляционных характеристик стеклопакета. В более дешевых моделях окон вместо газа в межстекольное пространство закачивается осушенный воздух. Гарантия на стеклопакет с газом составляет 15 лет, с осушенным воздухом – 40 лет.

Гарантия на окна ПВХ по закону

Окна, нуждающиеся в ремонте, встречаются разного «возраста» от десятков лет до нескольких месяцев. Изготовление и установка таких окон производилась в периоды действия разных законов и нормативных актов. Единственно неизменными были и остаются Законы Физики. Поэтому доведение некоторое время назад установленных окон до соответствия действующим нормативным документам — занятие бесполезное. Ремонт окон заключается в том, чтобы восстановить все заложенные в конструкцию возможности. А, исходя из того, что мы сейчас живем в очередную эпоху перемен в оконной отрасли, когда даже суды не поспевают за изменениями в законах и сменой названий, например, Государственный стандарт переделывается в Национальный стандарт, ремонтировать предстоит еще много пластиковых, деревянных и даже алюминиевых окон.

Для понимания того, какие права и обязанности имеют по отношению друг к другу Потребитель и Производитель а так же, какие сроки гарантии и сроки службы окон устанавливаются законодательно я подобрал выдержки из важных для заказчиков и предприятий оконной отрасли Законов и Стандартов.

Читать еще:  Как выбрать пластиковое окно рекомендации в дом

Руководствуясь вышеприведенными текстами, логично ожидать, что заказчик, имеющий аттестат об обязательном среднем (полном) общем образовании «сознательно и ответственно» вступает в равноправные (ст. 8, пункт 2 Конституции РФ) договорные отношения с подрядчиком (продавцом, исполнителем услуг).
Если гражданин Российской Федерации не обладает перечисленными знаниями и умениями, то получается, что он сам себя ввел в заблуждение , потратив государственные средства на обязательное среднее образование.
К слову сказать, если человек имеет действующие водительские права, то он по закону гарантированно вменяем.

Далее вчитываемся в ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС:

В случае противоречия между федеральным законом и нормативным актом субъекта Федерации, отнесенным к предмету ведения субъекта, действует нормативный акт субъекта Российской Федерации.
Со слов Н.В. Шведова, эксперта в области строительных материалов и изделий Федерального агентства по строительству и жилищно–коммунальному хозяйству, из доклада на выставке «Мир окон и дверей» 2 марта 2007 г. в Сокольниках следует иметь в виду, что в разных субъектах Российской Федерации на основании местных нормативных актов могут сохранять силу некоторые «отмененные» ГОСТы.

15 декабря 2002 г. Государственной Думой РФ был принят ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О ТЕХНИЧЕСКОМ РЕГУЛИРОВАНИИ».
Вот выдержки из этого Закона:

Обратите внимание: на понятие «СРОК СЛУЖБЫ».
Как часто в рекламе новых окон можно встретить заявления о десятках лет их службы! (См. ст. 437 ГК РФ «Публичная оферта»).
Для приведения в соответствие рекламных лозунгов и «сроков службы» рекомендую заглянуть в протокол сертификационных испытаний изделия.

Не совсем понятен статус ГОСТа 30971 — 2002 «Швы монтажные узлов примыканий оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия». Введенный в действие с 1 марта 2003 года в качестве государственного стандарта Российской Федерации постановлением Госстроя России (ныне не существующего!) № 115 от 2 сентября 2002 года И отмененный Приказом (большого специалиста по монтажным швам) министра регионального развития В.А. Яковлева N 64 от 30.05.2006.
Однако в Управлении технического регулирования и стандартизации Ростехрегулирования с В.А. Яковлевым не согласны. Настоящий стандарт распространяется на монтажные швы узлов примыканий оконных и наружных дверных блоков к стеновым проемам.

Но вообще ГОСТы, даже отмененные, изучать полезно, т.к. в них иногда встречаются описания способов «защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества; охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений; предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей», как того требует Закон «О техническом регулировании».

Наиболее сложный вопрос применения современных оконных технологий является обеспечение требуемого норматива по вентиляции и воздухообмену.
Так, по СНиП 2.08.01-89, кратность естественного воздухообмена для жилых комнат должна составлять 3 м3/час на 1 м2 площади комнаты и не менее 60 м3 на все помещение кухни.
Согласно СНиП II-3-79* «Строительная теплотехника» и Московским городским строительным нормам нормативная воздухопроницаемость при строительстве многоэтажных зданий не должна превышать Gн < 6 кг /м3ч на 1 м2 остекления.
В то же время пункт 4.5. СанПиН 2.1.2.1002-00 гласит: «Естественная вентиляция жилых помещений должна осуществляться путем притока воздуха через форточки либо через специальные отверстия в оконных створках и вентиляционные каналы. Вытяжные отверстия каналов должны предусматриваться на кухнях, в ванных комнатах, уборных и сушильных шкафах».

Вы пробовали уговорить заказчика открывать окна в 20-градусный мороз?

Срок гарантии на окна может устанавливаться при тех или иных обстоятельствах в диапазоне
от 2 лет до окончания срока службы.

Кроме того, следует различать окна, как:
1. изделия (товар);
2. часть здания (сооружения).

Гарантийный срок на отремонтированные окна обусловлен предписаниями изготовителей комплектующих.
Не смотря на то, что некоторые производитель профиля заявляют многолетние сроки гарантии на наизменность свойств материала, производители фурнитуры предписывают ее ежегодное обслуживание.
Поэтому гарантировать исправную работу окна после ремонта мы имеем возможность только на срок 12 месяцев.

Коментарии и выделения в тексте мои.
Юрий Краснов 20.02.2009 г.

Приложение 1
МИНИСТЕРСТВО РЕГИОНАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 30 мая 2006 г. N 64
ОБ ОТМЕНЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОГО КОМИТЕТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПО СТРОИТЕЛЬСТВУ И ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОМУ КОМПЛЕКСУ
ОТ 2 СЕНТЯБРЯ 2002 Г. N 115 «О ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ
МЕЖГОСУДАРСТВЕННОГО СТАНДАРТА «ШВЫ МОНТАЖНЫЕ УЗЛОВ
ПРИМЫКАНИЯ ОКОННЫХ БЛОКОВ К СТЕНОВЫМ ПРОЕМАМ.
ОБЩИЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ»

Читать еще:  Накладные шпросы для пластиковых окон

В связи с отказом Министерства юстиции Российской Федерации в государственной регистрации Постановления Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно- коммунальному комплексу от 2 сентября 2002 г. N 115 «О введении в действие межгосударственного стандарта «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия» (письмо от 23.12.2005 N 01/10052-ЕЗ), а также согласно пункту 15 Правил подготовки нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти и их государственной регистрации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.1997 N 1009, приказываю:
Отменить Постановление Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 2 сентября 2002 г. N 115 «О введении в действие межгосударственного стандарта «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия».

Приложение 2
Директору ООО «Ремонт Окон.ру» Ю.А. Краснову

№ 130-39/3523 от 27.11.2008
На Ваш запрос сообщаем, что в соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» действие стандартов в Российской Федерации основывается на принципе добровольного применения. Обязательность применения стандартов должна определяться техническими регламентами, которые в настоящее время в области строительства не приняты. В этих условиях обязательность соблюдения требований стандартов определяется необходимостью выполнения договорных обязательств при условии указания ссылок на эти стандарты в договорах на выполнение работ или поставку продукции.

Что касается действия ГОСТ 30971-2002 «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия», то в Федеральном информационном фонде технических регламентов и стандартов он зарегистрирован как действующий на территории Российской Федерации.
Приказ Минрегиона России от 30 мая 2006 г. № 64 «Об отмене постановления Госстроя России от 2 сентября 2002 года № 115 «О введении в действие межгосударственного стандарта «Швы монтажные узлов примыкания оконных блоков к стеновым проемам. Общие технические условия» издан в нарушение требований Федерального закона «О техническом регулировании», т.к. функции утверждения или прекращения действия стандартов на территории Российской Федерации возлагаются на Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии.
Федеральное агентство решений об отмене на территории Российской Федерации ГОСТ 30971-2002 не принимало.

Начальник Управления
технического регулирования
и стандартизации
Ростехрегулирования
В.Н. Клюшников

Гарантии

Вся продукция, изготавливаемая на заводе «Русские окна» в г. Брянске, имеет сертификаты соответствия и санитарные сертификаты. Каждый заказчик, вместе с привезенными изделиями, получает паспорт на конструкции ПВХ.

Компания «Русские окна» предоставляет гарантию на свою продукцию и работы сроком на 3 года , так же мы принимаем на себя обязательства по БЕСПЛАТНОМУ гарантийному обслуживанию наших изделий.

Уход за пластиковыми окнами

Уход за пластиковым профилем

Очищать профиль ПВХ можно простым мыльным раствором, или специальным моющим средством для пластикового профиля из набора по уходу за окнами ПВХ. Самое главное, избегать агрессивных растворов, а так же средств, содержащих абразивные вещества. Моющее средство важно наносить при помощи мягкой ткани, исключая комбинированные губки с жестким рабочим слоем. В идеале, если для мытья ПВХ рамы вы будете использовать вискозные салфетки, которые широко продаются в магазинах и супермаркетах. После нанесения моющего средства, следует тщательно смыть его водой.

Уход за фурнитурой

Как правило, на пластиковые окна установлена фурнитура, рассчитанная примерно на 40 000 циклов открывания-закрывания. Однако, износ деталей и надежность креплений фурнитуры, как и любого механизма, необходимо периодически проверять и регулярно заботиться о ней. Для этого следует раз в 6 месяцев производить такую профилактическую обработку: смазывать подвижные элементы маслом без смол и кислот или специальным средством из набора по уходу за окнами ПВХ, содержащим специальные присадки, продляющие жизнь фурнитуры и не нарушающие антикоррозийное покрытие деталей.

Читать еще:  Крепления для цветочных ящиков за окном

Уход за стеклопакетами

Как показывает опыт, чистить стеклопакеты лучше всего простой теплой, чистой водой с добавлением нескольких капель концентрированного моющего средства. Сегодня рынок бытовой химии предлагает огромный выбор специализированных чистящих средств для мытья стекол. Кстати, с внутренней стороны поверхность стеклопакета не пачкается, и соответственно не требует очистки. Избегайте старинных способов протирки стекол газетами, типографская краска тяжело отмывается от пластиковой поверхности.

Уход за резиновыми уплотнителями

Оконные резиновые уплотнители, самый недолговечный материал в пластиковом окне. Под воздействием атмосферных осадков и перепада температур, резина имеет свойство дубиться, что делает ее менее эластичной, а притворы окна менее плотными. С целью продления срока эксплуатации уплотнителей, следует два раза в год чистить уплотнители от накопившейся грязи, а также обрабатывать их глицерин- или силикон- содержащим средством или специализированным средством из набора по уходу за окнами ПВХ. При таком уходе ваши оконные уплотнители будут долго оставаться водоотталкивающими и эластичными. Запомните — нельзя очищать прокладки растворителями. Если со временем прокладки потеряли упругость или потрескались, то их надо просто заменить на новые, но при соблюдении элементарных правил эксплуатации и ухода кардинальные меры могут понадобиться только лет через 7.

Специализированные комплекты по уходу за окнами ПВХ спрашивайте в наших офисах продаж:

Гарантия на окна

Гарантия на любое пластиковое окно с немецкой фурнитурой, произведенное по технологии, составляет от 3-х до 5-ти лет, в зависимости от комплектации. Ведь если окно простояло этот срок, значит, оно будет служить вам верой и правдой следующие 10 лет.

Качественные пластиковые окна не боятся воздействия влаги и солнца, а также резких температурных перепадов. Наша гарантия основывается на том, что окна, производимые из профиля BauLine – продукция высочайшего качества. А срок службы грамотно установленной конструкции составит не менее 40 лет. Разумеется, гарантия действительна при соблюдении правил эксплуатации и обслуживания.

Как сохранить гарантию на окно

Пластик, фурнитура, уплотнитель и другие элементы окна требуют периодического внимания, которое заключается в их периодической смазке. Также не стоит забывать про очистку пластика от пыли изнутри и грязи снаружи. Мы настоятельно рекомендуем для ухода за пластиковыми окнами применять специальные комплекты (наборы).

Обязательно изучите статью по уходу за пластиковыми окнами, размещённую на нашем сайте. При несоблюдении правил эксплуатации вы теряете право на обслуживание и ремонт по гарантии.

Будучи абсолютно уверенными в качестве продукции BauLine, мы даём гарантию на окна до 5 лет при условии заказа окна под ключ с монтажом, отделкой и доставкой, а также при дополнительном или профилактическом обслуживании окон нашими партнёрами по сборке и монтажу.

На монтажный шов также устанавливается гарантия в 5 лет (ТУ или ГОСТ 30971-2002).

Что включает и на что распространяется наша гарантия?

  • Гарантия распространяется на дефекты, связанные с материалами и механизмами оконной фурнитуры. Это сама рама и створка из ПВХ профиля, оконная фурнитура, стеклопакеты, уплотнители, сварные швы, подоконники, откосы, водоотливы, козырьки и соединители.
  • Обязательства производителя включают в себя гарантию на отдельные элементы и системы, отвечающие за работоспособность открывающихся/откидывающихся створок и фурнитуры, герметичность монтажного шва.
  • Также мы гарантируем защиту от протекания.

Мы устанавливаем высококачественную фурнитуру. При правильном уходе она обеспечивает безотказную работу механизмов из расчета 10 000 рабочих циклов открывания/закрывания (по предварительным расчетам это более 30-40 лет работы).

Вся продукция соответствует требованиям действующих ГОСТов для пластиковых профилей.

Гарантийные обязательства прописываются в двустороннем договоре и прилагаемых к нему актах выполненных работ. Выполнением договорных обязательств является их принятие и подписание заказчиком акта приема-передачи выполненных работ. Сохраните сам договор и гарантийный талон – при их наличии вы значительно облегчите наш труд в случае проведения рекламационных работ.

Мы гарантируем вам высокое качество производимой нами продукции и профессиональную установку силами специалистов наших партнёров.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector