Исследование рынка пластиковых окон

Рынок окон – причины спада и возможности роста

Рынок окон России в 2018 году сократился по отношению к аналогичному периоду предыдущего года. Портал ОКНА МЕДИА продолжает публикацию о ситуации на оконном рынке за последние годы и раскрывает основные причины падения рынка окон и возможности роста.

Рынок окон сократился в 2018 году – основные причины падения

Объекты недвижимости, куда устанавливаются окна, можно разделить на 3 сегмента потребления:

1. Эксплуатирующиеся объекты, построенные до 1995 года, (1-я волна остекления).
2. Эксплуатирующиеся объекты, построенные с 1995 года по настоящее время включительно (2-я волна переостекления).
3. Новые здания (Строительство) – остекление новостроек.

Объем и доля сегментов ежегодно меняется под влиянием различных факторов.

Объем рынка ПВХ-конструкций и распределение по сегментам потребления
Россия, 2016-2018 год, млн м 2 , %

Источник: О.К.Н.А. Маркетинг и ОКНА МЕДИА Преобладающую долю в потреблении пластиковых окон занимает сегмент «1-я волна остекления» в эксплуатирующихся зданиях, построенных до 1995 года. В период с 2016 по 2018 год доля основного сегмента «1-я волна остекления» составила 41-40%, а объем в натуральном выражении сократился с 13,3 в 2016 году до 12,2 млн м 2 в 2018 году.

Сегмент: 1-я волна остекления – снижение доли на рынке окон

Сегмент «1-я волна остекления» в эксплуатирующихся зданиях, построенных до 1995 года, где старые деревянные окна меняют на новые, современные окна является самым большим. Но его емкость ограничена числом проемов в зданиях, поэтому с 2012 года происходит снижение объемов потребления.

Ориентировочно рынок энергосберегающих окон начал зарождаться с 1995 года, и по 2000 год происходило его формирование. К 2002 году в зданиях, построенных до 1995 года, новыми пластиковыми окнами было остеклено только 4% от всех проемов. Покупатели – наиболее обеспеченные слои населения, цена на окна максимально высокая (в среднем 700 $ под ключ за 1 м 2 ). Объемы того периода были незначительными, но каждый год росли высокими темпами.

Доля остекления новыми энергосберегающими окнами недвижимости, построенной до 1995 года
Россия, 1997, 2002, 2007, 2012, 2018 гг. Доля из расчета 100%

Источник: О.К.Н.А. Маркетинг и ОКНА МЕДИА С 2000 по 2008 годы наблюдался самый массовый этап замены старых деревянных окон на окна нового поколения. Участников рынка становилось больше, конкуренция росла, а цена на окна снижалась и, в среднем, составляла 350-400 $ под ключ за 1 м 2 . Потребители – средний класс. В 2009 году мировой экономический кризис остудил спрос на окна.

К 2010 году потребление восстановилось, и в 2011 году объем сегмента был максимальным за всю историю – 40,5 млн м 2 . В 2012 году доля энергосберегающих окон во всех проемах зданий, постренных до 1995 года, превысила 50%, что свидетельствует о начале насыщения сегмента. Одновременно, начиная с 2012 года, на рынок окон влияло длительное снижение экономики РФ. Вследствие чего, образовался отложенный спрос, который реализовался только в 2017 году – сегмент впервые не сократился, а даже незначительно вырос (+0,2 млн. м 2 ) по отношению к 2016 году. В настоящее время ежегодно доля и объем сегмента сокращаются. К концу 2018 года доля энергосберегающих окон в объектах недвижимости 1-й волны остекления составила 68%.

Фото: сегмент: 1-я волна остекления Необходимо учесть тот факт, что около 15% доли недвижимости, построенной до 1995 года, никогда не будет остеклено современными окнами, по различным причинам – дом под снос, не средств и желания менять окна и прочее. Таким образом, потенциально возможного для замены старых окон на энергосберегающие осталось около 17% сегмента.

В настоящее время основные покупатели сегмента, ввиду высокого процента насыщения рынка (на конец 2018 года – 68%) – малоимущая часть населения. Это потребители, для которых, скорее не важны новые технологии, а важна – низкая цена. Среднерыночная стоимость пластиковых окон 140 $ под ключ за 1 м 2

Сегмент: Остекление новых объектов недвижимости – зависимость от экономики

Доля остекления пластиковыми окнами Новых объектов (Строительство) за 3 года сократилась на 2% и на конец 2018 года составила 38%. В натуральном выражении сокращение составило 1 млн. м 2 ПВХ-окон.

Фото: сегмент: остекление новых объектов (Строительство) Объем сегмента составил 12 млн. м 2 . Экономическая стагнация и нововведения в сегменте строительства способствовали замораживанию объектов, многие строительные компании закрылись.

Сегмент: 2-я волна переостекления зданий, построенных после 1995 года – растущий

Доля сегмента 2-й волны переостекления зданий, построенных после 1995 года, растет. Появление сегмента связанно тем, что установленные при строительстве окна не отвечают потребностям. Покупая новую недвижимость, собственники после небольшого промежутка времени, а иногда и сразу, меняют так называемые «окна от застройщика». Строители как правило экономят и часто устанавливают в новостройки самые дешевые и низкокачественные пластиковые окна. Происходит повторное переостекление современных окон, на такие же, но отвечающие требованиям владельцев. За последние 3 года доля такого переостекления увеличилась на 3% и в 2018 году составила 22% – 7 млн. м 2 .

Фото: сегмент: 2-я волна переостекления Из-за кризиса сегмент падал в 2015 и 2016 годах, но в 2017 году за счет отложенного спроса произошел рост +10%, а в 2018 году: +3%. Основными покупателями в сегменте являются люди со среднем доходом и доходом выше среднего, они приобретают конструкции более высокого качества, так как имеют негативный опыт остекления.

Оконный рынок России последние годы неуклонно сокращается. В большей степени, на такую ситуацию повлияло снижение объема сегмента – 1-я волна остекления. Данный сегмент имеет самую большую долю в общем рынке и его динамика существенным образом отражается на оконном рынке в целом.

Что повысит спрос на окна

Одна из возможностей повышения спроса на окна – реформа энергосбережения. Но слабая экономика тормозит введение реформы, и ее резкое введение вызовет массовые недовольства населения. Вследствие реформы цена на отопление жилья в многоквартирных домах увеличится минимум в 2 раза, а собственников обяжут установлены теплосчетчики за собственный счет.

Фото: установка теплосчетчиков будет стимулировать монтаж энергосберегающих окон Пока о таких кардинальных мерах речь не идет, реформа будет вводится плавно и первые предпосылки уже есть.

В конце 2018 года Минстрой РФ подписал приказ о введении обновленной редакции (вступит в силу в июне 2019 года) СП 50.13330 (СНиП 23-02-2003 Тепловая защита зданий), где для новостроек приняты новые требования к сопротивлению теплопередаче светопрозрачных конструкций для всех климатических зон России. Новые нормы выше предыдущих на 25-35% (средний по России 0,66 Rо_тр [м 2 С/Вт]). Также, в правительстве уже обсуждается закон об обязательной установке теплосчетчиков в новостройках, с помощью которых можно будет контролировать затраты на отопление. Таким образом, через 25-30 лет собственники квартир в приблизительно 80% зданиях смогут контролировать и управлять расходами на отопление. Ежегодно тарифы на отопления будут расти и жителям не выгодно будет ставить некачественные окна.

Оконный рынок 2019. Итоги. Краткий прогноз на 2020 год.

Оконный рынок 2019 итоги

Заканчивается 2019 год и уже можно подводить первые итоги. В начале 2019 года вышел ряд статей, в которых эксперты оконного рынка прогнозировали его состояние и перспективы. Необходимо отметить, что прогнозы по большей части не оправдались, особенно в части перераспределения сегментов на рынке ПВХ конструкций.

Оконный рынок в 2019 году не показал ожидаемой положительной динамики. Можно охарактеризовать сезон 2019 года как спокойный, с плановым сокращением, вызванным объективными внешними обстоятельствами.

Каковы были ожидания в начале 2019 года?

• Смещение акцентов в сегментах потребления. Снижение доли «дешевых» окон и увеличение доли «премиальных» конструкций;
• Повышение запроса на окна «премиум» класса (дизайнерские, цветные, с дополнительными функциями фурнитуры и автоматикой);
• Развитие сегмента «Замена окон первой волны».

Нужно отметить, что оптимистические прогнозы делали в основном менеджеры крупных компаний-поставщиков сырья и комплектующих. Менеджеры компаний-обработчиков были более спокойны в оценках перспектив.

Разберемся с каждым пунктом прогноза на 2019 год по отдельности

• Почему не произошло перераспределения акцентов в сегментах потребления окон? Ответ прост и лежит на поверхности. «Обеспеченных» потребителей не стало больше. Общая экономическая ситуация «давит на рынок». В условиях сокращающихся доходов потребители занимают оборонительную позицию, начинают не просто экономить, и даже сберегать.

Аргументов для того, чтобы убедить клиента потратить больше денег на окна, осталось очень мало. Окна нижних ценовых сегментов подорожали, и теперь чтобы убедить клиента выйти в верхние ценовые сегменты нужно настоящее искусство.

Делаем вывод: соотношение «дешевые-дорогие» окна 70 на 30% сохранилось.

• Увеличение спроса на окна с добавленной стоимостью и дизайнерские окна. Этот пункт прогноза также оказался в разряде «излишне оптимистических». Причина? Не получилось сформировать запрос на окна с добавленной стоимостью. Поставщики профилей и комплектующих не скоординировали свои действия, не выделили необходимые средства и упустили время. В результате рынок (потребители) не восприняли новинки как необходимость. Поставщики понадеялись на обработчиков, которым дорогостоящие рекламные компании оказались «не по зубам».

Результат – «поговорили и забыли».

• Формирование сегмента «замена окон первой волны». Надежды на этот сегмент были изначально не высокими, но все же перспективы казались обнадеживающими. Что в результате? Сегмент существует. Всплесков на нем не наблюдается. Почему? Причин несколько.

a) Конструкции ПВХ обладают высокой «ремонто-пригодностью». В стандартных городских условиях окно из «немецкого» профиля с качественной немецкой фурнитурой, отслужившее 10-15 лет вполне себе продолжает выполнять свои функции. Замена уплотнений и регулировка возвращают окно «к жизни» еще на 5-10 лет.

b) Окна из совсем «плохих» профилей уже заменены. Они не прослужили и 10 лет.

c) Появилось много ремонтных компаний, которые обслуживают любые окна. Специалистов достаточно, поставщиков комплектующих тоже немало.

Вывод: Размер сегмента «замена окон первой волны» переоценен. Этот объем поглотят ремонтные компании.

Что еще можно сказать, подводя итоги сезона 2019 года?

Для многих оконных компаний работа в условиях падающего и взрослеющего рынка оказалась непреодолимым препятствием. Не все готовы «подняться над ситуацией» и посмотреть на свой бизнес под «новым углом зрения». Недостаток качественной аналитики и слишком радужные ожидания часто мешают трезво оценивать свое место на рынке и качественно планировать свою деятельность.

• В условиях сокращающего рынка стратегии развития компаний должны быть более выверенными, а считать издержки нужно с еще большей тщательностью и аккуратностью.
• Продолжающийся «исход» с рынка, ранее значимых игроков, позволяет оставшимся пополнять свой портфель заказов. В 2019 году с рынка ушло несколько значимых и крупных Московских и региональных компаний. Их доля была поглощена оставшимися компаниями. Но, это не будет продолжаться вечно. Количество таких «уходящих» игроков практически исчерпано. В следующем году ситуация станет сложнее, долю падающего рынка придется отбирать у действующих конкурентов.

Вывод: Сезон 2019 года можно считать «витком спирали вниз». Те компании, у которых процессы отлажены лучше падали «вместе с рынком», а те игроки, у кого процессы хуже – уже покинули рынок.

Чего можно ожидать в предстоящем сезоне 2020 года?

На этот счет будет сделан отдельный прогнозный анализ. Но уже сейчас видны некоторые основные трудности:

• «Монобрендовым» компаниям обработчикам будет сложнее, чем тем, кто научился работать с несколькими системами профилей и фурнитуры. Убеждать клиента в том, что только «этот один профиль» лучше всех остальных настолько, что не стоит даже рассматривать альтернативы, уже невозможно.
• Скорее всего, продолжится консолидация рынка. Крупные игроки по инерции будут втягивать в себя все, что будет высвобождаться на рынке. На сколько их хватит? Зависит от них, вернее от их внутренних бизнес-процессов, но уже сейчас видно, что многие из них находятся на пределе управляемости. В перспективе, конечно, последует разукрупнение рынка, но это не в 2020 году.
• Со стороны Государства, скорее всего, также будет предпринята попытка усиления контроля. Уже сейчас обсуждается введение «утилизационного сбора» на ПВХ и другие светопрозрачные конструкции.
• Поставщики профилей и комплектующих поднимут цены на свою продукцию! Кто и на сколько, будет зависеть от разных факторов, но повышение будет непременно. Все издержки лягут в себестоимость и их, конечно, придется перекладывать на конечного потребителя.

Таким образом – стратегии компаний в 2020 году должны строиться с учетом всех перечисленных сложностей. Открытие новых «прорывных» сегментов – не просматривается, новых рынков также не видно, а вот усиление внешних воздействий на рынок сколько угодно!

Выиграет не тот кто «больше захватит», а тот кто «меньше потеряет». Поэтому усилия менеджмента компаний-обработчиков должны быть направлены «внутрь» компаний. Каждый новый клиент уже стоит очень дорого (в любом канале привлечения), а вот каждый сохраненный клиент – значительно дешевле.

Вывод: Если меньше терять внутри компании, то не потребуется столько тратить снаружи. Избавившись от лишних издержек, есть шанс пережить сложные времена.

Мебель, окна, двери, перегородки, фурнитура

22.10.2010 — дата выхода отчета

Этот проект выполнен по заказу и на основе индивидуальной постановки задачи. По условиям Договора отчет об исследовании не продается. Информация о проекте представлена на официальном сайте департамента маркетингового анализа группы «Текарт» для демонстрации нашего опыта и возможностей.

Вы можете заказать аналогичное индивидуальное исследование, заполнив форму внизу этой страницы. Также вы можете заказать исследование по любой другой теме.

На сегодняшний день поливинилхлорид (ПВХ) относится к наиболее популярным строительным материалам. Окна из пластикового профиля впервые начали производить в Германии в середине ХХ века. Первые пластиковые окна появились в России 1990-х годах.

К концу 1990-х годов на российском рынке были представлены все ведущие европейские производители ПВХ-профилей, такие как Veka, Renau, KBE и др. ПВХ-окна перестали быть элитным товаром, на пластиковые окна возник массовый спрос и среднегодовой прирост рынка ПВХ-конструкций в 2003–2007 гг. превышал 25%.

Финансовый кризис 2008 года негативно отразился на отечественной строительной отрасли, в том числе и на производстве ПВХ окон. В 2009 году рынок пластиковых окон впервые с начала своего существования в России показал отрицательную динамику роста. На фоне сокращения объемов строительства и объем рынка ПВХ-конструкций упал на 33%. По мнению специалистов, наибольшее падение спроса (около 50%) произошло в сегменте масштабного строительства. Обвала рынка удалось избежать за счет частных заказов.

На российском рынке представлено более 40 производителей ПВХ-профиля. Большей популярностью пользуется профиль отечественного производства — из него изготавливают 85% окон.

В обзоре рынка ПВХ-окон представлены данные о потреблении, производстве, импорте и экспорте оконного профиля и конечной продукции, динамике цен, тенденциях и прогнозах рынка.

Структура обзора рынка пластиковых окон
Введение
1. ПВХ окна: стандарты, характеристики, сравнение с другими типами окон
2. Анализ рынков товаров-заменителей: рынок деревянных окон, рынок алюминиевых окон, рынок композитных окон
3. Рынок пластиковых окон
3.1. Обзор мирового рынка ПВХ-окон
3.2. Российский рынок пластиковых окон в 2005–2010 годах
3.2.1. Производство
3.2.2. Экспорт и импорт
3.2.2. Объем, емкость и динамика рынка
3.3. Российский рынок ПВХ-профиля в 2005–2010 годах
4. Структура рынка пластиковых окон
4.1. Участники рынка
4.2. Конкурентный анализ
5. Ассортиментный и ценовой анализ
6. Анализ потребления
7. Анализ внешних факторов, влияющих на рынок
8. Прогноз развития рынка пластиковых окон до 2015 года
Выводы

Приложением к отчету является база данных производителей ПВХ-профилей.

Основываясь на обобщенном опыте и индивидуальном уточнении задачи, мы готовы провести исследование, которое будет учитывать все Ваши пожелания. В зависимости от постановки задачи такая работа может занять от нескольких дней («бизнес-справка») до нескольких недель. Для расчета бюджета вашего исследования заполните форму заявки, в которой наиболее полно опишите стоящие перед вашей компанией задачи.

Оценка сложности Вашего проекта, проведение предпроектного анализа и подготовка коммерческого предложения займет у нас 1–2 рабочих дня.

Почему на рынке пластиковых окон выгодно быть честным производителем?

Рынок практически не растет. Я думаю, что следующие
1-3 года в стекле будут очень тяжелыми.
Дмитрий Сулин, ГК «СТиС»
(из выступления на пресс-конференции
«Рынок пластиковых окон: итоги 2012 года. Мнения экспертов»)

«Бизнес существует для создания клиентов», — сказал как-то один из самых известных теоретиков менеджмента Питер Друкер. Более сложный вопрос: за счет чего создавать клиентов в условиях жестко конкурентного и в целом насыщенного рынка? А именно так можно охарактеризовать современный российский рынок пластиковых окон.

По большому счету, ситуация, в которой оказались компании, работающие в сфере пластиковых окон, совершенно закономерна. Чтобы это понять, нужно взглянуть на историю этого рынка в России. В середине 90-х гг., когда в нашу страну пришли европейские лидеры рынка (в основном, производители из Германии, где, собственно, в середине 50-х гг. прошлого века и была изобретена технология производства оконных профилей ПВХ), была налажена массовая поставка комплектующих для производства пластиковых окон в России. Рынок стартовал очень динамично. Компании, первыми пришедшие в оконную отрасль, снимали сливки: ниша была в целом не развита, продукт относился к классу статусных и дорогих, следовательно, прибыль с одного заказа оказывалась весьма неплохой. На фоне практически полного отсутствия конкуренции заработки российских участников рынка были очень высокими.

По мере развития отрасли росла конкуренция. После кризиса 1998 года на рынке уже присутствовали не только германские лидеры в производстве профилей (KBE, Rehau, Veka), но и появились российские производства, часть которых изготавливала продукцию на основе эксклюзивных европейский профилей, часть производила товар, который можно назвать слегка измененной копией европейских лидеров отрасли (на сленге игроков рынка такие компании стали называться «клонами»). «Клоны» росли как на дрожжах: работающая на местом рынке компания имела возможность, в отличие от производителя из Европы, экономить на таможне и перевозке, а главное — не нести издержек на собственно разработку профильной системы.

Примерно в этот период и родилась тенденция к коммодизации — неизбежному на фоне бурного роста предлагаемых продуктов процессу, в ходе которого в восприятии обычных потребителей все товары на рынке становятся «примерно одинаковыми». Люди перестали видеть разницу между дорогим элитным немецким профилем и сделанным, что называется, «на коленке» продуктом, им стало в принципе все равно, изделия какого бренда покупать, ведь в их понимании (хотя это далеко не так, но это отдельная тема) изделия разных марок и разных производителей по характеристикам практически ничем не отличаются друг от друга. Такое восприятие потребителем продуктов привело к последствиям: если существенной разницы нет, то для чего переплачивать? Так на российском рынке родилась жесткая ценовая конкуренция, борьба за покупателя с помощью скидок и акций. А качество продукции, хоть, безусловно, и осталось важной, базовой для крупных производителей величиной, начало отходить на второй план.

Постепенно, в течение десятых годов, менялся и портрет среднего потребителя. Рынок проходил этапы удовлетворения потребностей сначала в высоком, потом в среднем и наконец в низком сегменте. Сейчас продукт воспринимается людьми не как элитный, а как массовый. Ирина Обросова из отраслевого портала «Окна Маркетинг», так прокомментировала эту ситуацию: «Портрет потребителя в 2013 году значительно изменился. Обычно это была чаще женщина, чем мужчина, в среднем 36 лет, с высшим образованием, чаще состоящая в браке. Но в 2012 году портрет изменился: омолодилась категория покупателей, но то же время она стала более великовозрастной, виден пробел среднего возраста. Также уменьшился средний доход на одного члена семьи — в 2011 г. он был 50 тыс. руб., в 2012 г. — 40 тыс. руб. Число машин на семью уменьшилось — было 1,3, а стало 0,9. Частный клиент стал менее притязателен к таким критериям, как марка профиля, срок изготовления, другие характеристики продукта, но он стал более чувствителен к ценам».

Перенасыщенный рынок

Сегодня рынок пластиковых окон в России вступает в стадию насыщения, за которым вполне вероятно последует и определенный спад. По данным на конец 2013 года, построенные до 1995 года объекты оснащены пластиковыми окнами на 56 %.

Это означает, что оконные компании, работающие сегодня на рынке, ожидает серьезная конкуренция на уровне маркетинговых идей, сервиса и, конечно, качества продуктов в борьбе за клиентов.

Выиграет тот, кто будет честно стремиться дать потребителю лучшее

В условиях конкурентного и близкого к насыщению рынка первоочередной задачей представителей отрасли становится создание не просто клиента, а удовлетворенного клиента. Ведь по большому счету — и это очевидно — для будущего выгоден именно удовлетворенный качеством продукта и качеством услуг клиент. Удовлетворенный потребитель, которому доставили и хорошо установили качественное энергосберегающее окно вежливые специалисты, как правило, готов оставить положительный отзыв о работе компании — и это один из важнейших драйверов продвижения услуг в онлайн-среде, в которой сегодня и делаются основные продажи. Сегодня конечный клиент обитает, как правило, в интернете. Портал «Окна Маркетинг» провел интересное исследование: 70 % из 600 опрошенных, половина из которых уже купили окна ПВХ, а половина только собираются, пришли за услугами из интернета; примерно 20 % прислушались к рекомендациям друзей и знакомых. В целом аудитория стала активно интересоваться отзывами о работе компаний в интернете.

Такую стратегическую задачу, как создание удовлетворенного клиента, к сожалению, способны решить не все компании. Больше шансов — у ведущих и уже имеющих положительную репутацию и историю российских брендов, которые традиционного придерживаются принципов честного взаимодействия с потребителем.

Наша компания уже долгое время остается безусловным лидером по установке пластиковых окон в Москве и Московской области, и мы убеждены, что достичь этого статуса нам во многом помогли клиентоориентированность и качество производимой продукции. И эти два основополагающих для бизнеса фактора будут первичны для успешного развития на рынке в ближайшие годы.

Практически все крупные бренды в России сегодня делают ставку на качество и дальнейшее улучшение взаимодействия с конечным потребителем. И это четко прослеживается в наметившейся сегодня тенденции среди крупных российских брендов к улучшению и контролю качества сервиса дилерских сетей. В теории дилер может взять у производителя хорошее окно и «плохо» доставить и установить его конечному клиенту, в результате чего последний, естественно, будет недоволен. Продукт может быть хорошим, а вот работа может оказаться плохой. В итоге крупные производители понимают, что задача по контролю и обучению представителей дилерской сети очень важна в настоящих условиях.

Например, у нас одна из самых эффективных дилерских сетей на территории России: более 200 представителей по стране. Важно и то, что в крупных городах (Москва, Нижний Новгород) функционируют собственные розничные точки, работа которых позволяет напрямую чувствовать покупателей и быть ближе к ним, помогает поддерживать статус своей марки, выявлять настоящие потребности клиента. Более того, ежедневно работающая служба поддержки клиентов, которую мы стремимся сделать одной из лучших в индустрии, позволяет поддерживать прямую связь с клиентами и своевременно корректировать недостатки в работе с целью лучшего удовлетворения в будущем.

Сейчас на фоне большого количества игроков рынка и определенного нивелирования вопроса качества производимой продукции целым рядом компаний, наблюдается что-то вроде искажения самой идеи пластикового окна. В основе своей технологичный, с высокими энергосберегающими характеристиками продукт превращается в простую товарную категорию «пластиковое окно». Но нужно понимать, что есть огромная разница между товарами в этой категории, как есть разница, скажем, между отечественным и немецким автопромом. Существуют изделия, выполненные под строгим контролем качества, с выполнением всех стандартов качества, и существует продукция, выполненная без соблюдения всех надлежащих норм. Существуют окна с армированием и без, существуют окна, отвечающие российскому климату и не отвечающие. И именно эта разница в качестве продуктов определяет вопрос цены.

Можно сколько угодно конкурировать за счет скидок, но при этом нужно понимать, что снижение планки качества ведет к пустому расходованию огромного количества ресурсов, конечный потребитель в итоге получает продукт, не отвечающий комплексу требований, изначально предъявляемых к такому высокотехнологичному изделию, как пластиковое окно. А именно вопрос качества, энергосберегающих и эксплуатационных характеристик этого товара очень важен в условиях нашего климата.

Пожалуй, самый серьезный драйвер роста для компаний, делающих ставку на честное предоставление хорошего продукта, — это то, что Россия, страна с низкими среднегодовыми температурами, по энергоэффективности отопления в три раза отстает от стан Скандинавии и в 1,2 раза — от Франции и Германии. Высокий процент тепла теряется при его транспортировке до конечного потребителя. Фактически государство финансирует неэффективность ЖКХ на несколько миллиардов долларов в год. Значительная часть тепла уходит из жилых помещений из-за того, что в них установлены окна старого образца.

В регулировании этого вопроса, конечно, не справиться без поддержки государства, без назревшей глобальной реформы ЖКХ. Физический износ тепловых сетей и неэффективное расходование отраслью средств бюджета — важные факторы в пользу глобального реформирования сферы в целом и модернизации энергетических комплексов. С того момента, когда потребители смогут самостоятельно регулировать объем потребляемой энергии (за счет установки станций, распределяющих ее поквартирно и индивидуальных счетчиков), получат новый толчок к развитию и сопутствующие энергоэффективные отрасли, в том числе и рынок энергосберегающих окон. И совершенно естественно, что на первый план выйдет одна из важнейших характеристик предлагаемого оконными компаниями продута — его энергосберегающие характеристики. Вопрос качества выйдет на первое место.

Компаниям, которые планируют упрочить свои позиции на рынке, будут вынуждены принимать новые вызовы:

• честно производить продукцию высокого качества;
• честно предоставлять хороший сервис клиенту.