Мошенники окна ходят по квартирам

Что за профилактика окон и сколько она стоит на самом деле

Мой знакомый мастер по окнам говорит, что бесплатную профилактику окон предлагают те же люди, что раньше продавали пылесосы «Кирби»: как и десять лет назад они берут сумасшедшие деньги за товар сомнительного качества.

На этот раз мошенники переключились на обслуживание окон из ПВХ: меняют уплотнители, настраивают фурнитуру. Правда, не всегда их услуги нужны — часто мошенники сами портят окна, чтобы потом их починить.

Вот как обычно работает эта схема.

Мошенники обманом попадают в дом. Лжемастер звонит и говорит, что якобы давным-давно его компания устанавливала вам окна, а теперь пришло время профилактики. Нужно удостовериться, что все механизмы работают исправно, из окон не дует, откосы не пошли волнами.

Мошенник может и не звонить, а просто постучать в дверь и сказать, что проходит плановый осмотр состояния окон. Дескать, осмотр бесплатный, а ремонт по государственным расценкам.

И даже если вы уверены, что с вашими окнами все в порядке, лжемастер обязательно найдет к чему придраться. Вот что обычно предлагают.

Сменить уплотнитель

Уплотнитель — это резинка по периметру окна. Он плотно прилегает к раме и не дает пыли, холодному воздуху и шуму с улицы проникнуть в помещение. Со временем уплотнитель действительно теряет эластичность, но не раньше чем через десять лет эксплуатации.

Серая резинка — это уплотнитель. Он может быть и черного цвета, принципиальной разницы нет

Мошенник говорит, что уплотнитель «слишком стар», «высох», «потерял эластичность». Мол, если не дует из окна сейчас, обязательно задует следующей зимой. Он предлагает либо смазать резинку, либо заменить ее. Заменить уплотнитель стоит от 1200 Р , смазать — от 500 Р за погонный метр. Обычные оконные фирмы сделают это за 500 и 100 Р соответственно.

Отрегулировать фурнитуру

Если замена уплотнителя не помогла, мастер «настраивает» фурнитуру. Вот только после такой настройки становится только хуже: окно неплотно прилегает к раме, начинает дуть и морозить.

Отрегулировать положение окна по горизонтали помогут верхние и нижние петли: если крутить шестигранник по часовой стрелке, створка отойдет от рамы, против часовой — прижмется сильнее.

Опустить или приподнять окно можно настройкой нижней петли, которая скрыта пластиковой заглушкой. Пригодится тот же шестигранник: если вставить его в верхний паз и повернуть по часовой стрелке, окно поднимется, против часовой — опустится.

Возможно, геометрия окна не нарушена и нужно только отрегулировать то, с какой силой створка прижимается. Сделать это можно поворотом винтов, они расположены по периметру створки.

Тут все просто: когда винт в вертикальном положении, окно прижимается сильнее — это зимний режим; когда винт в горизонтальном положении, прижим неплотный — это летний режим.

За регулировку фурнитуры мошенники просят не меньше 8000 Р . Опытный оконщик потратит максимум полчаса и возьмет за это тысячу.

Расшатывают ручку

Лжемастер может пойти на хитрость: он ослабляет винты на ручке и говорит, что теперь придется менять всю фурнитуру. Якобы шатающаяся ручка — это первый признак, что скоро перекосит все окно.

На самом деле подтянуть ручку просто: поверните пластиковую заглушку на ее основании, за ней скрыты два винта, которые и держат ручку в нужном положении.

Добраться до винтов не так уж и сложно

Если вы затянули винты, но ручка все равно не цепляет, возможно, придется либо смазать видимые части фурнитуры, либо менять ручку.

Сменить окно

Если регулировка не дала результатов, мошенники станут уверять, что нужно менять фурнитуру, а лучше все окно сразу. Как правило, они предлагают низкопробные материалы и оконный профиль местного производства. Не соглашайтесь на неизвестные и дешевые механизмы. Лучше выбирать проверенные марки: если профиль, то «Веко», «Рехау», КБЕ , а фурнитура — «Рото», «Мако» или «Винкхаус».

Не стоит надеяться, что за 10 000 Р вам поставят немецкий профиль с австрийской фурнитурой. Недорогие механизмы быстро расшатываются, и через несколько лет даже самой бережной эксплуатации такое окно потребует замены.

Оконные мошенники – 3 самые популярные схемы обмана

Время прочтения статьи:

Вроде бы недавно была весна и вот уже осень. А по традиции осень в оконном бизнесе – это не пряный аромат опавшей листвы и даже не птицы, стремительно улетающие на юг. Осень – это обострение у оконных мошенников. Первая волна была весной, а сейчас даже немножко цунами. Мы хотим предостеречь вас, поэтому расскажем о трех самых популярных мошеннических схемах на оконном рынке. Будьте бдительны и никогда не попадете впросак.

Оконные мошенники – схема №1. Служба оконного сервиса (СОС)

Именно так называют себя люди, которые звонят вам и всеми силами пытаются причинить добро и нанести пользу. Иногда они представляются более пафосно – служба международного сервиса (СМС). Говорят быстро, уверенно, затуманивают разум словом «бесплатно» и прочим джентльменским набором психологических рекламных трюков.

Схема стара, как мир

Итак, вам звонят, представляются СОС, СМС или как-то еще, уверенно сообщают, что сотрудничают с известными оконными производителями (например, с нами) и перечисляют их названия. На вопрос, откуда вы узнали мой номер телефона, не менее уверенно сообщают, что собственно этот оконный производитель и предоставил им эту информацию.

Далее вам предлагают бесплатно провести диагностику пластикового окна. То есть даром. Звучит заманчиво, да? При этом они готовы приехать чуть ли не в этот же день, буквально «вот уже стоим у вас под дверью и мечтаем проверить ваши окна».

Дальше интереснее

Оконные мошенники действительно приезжают и действительно проверяют. И результат проверки всегда такой, что выхода только два: в только что проверенное окно или дорогостоящий ремонт. И совершенно неважно, что ваше окно в общем-то никак вас не беспокоило. Вдруг выяснится, что фурнитура требует срочной регулировки, иначе еще два дня и всё заклинит, заскрипит и отвалится. Что уплотнитель вообще ни в какие ворота не лезет и непонятно, как можно с ним дальше жить. И тому подобное. И пока вы медленно умираете от жалости к своему окну, вам озвучивают стоимость дорогостоящего ремонта. И обычно люди на него соглашаются, потому что мошенники – великолепные психологи и ужасно не хочется, чтобы что-нибудь отвалилось от любимого окна и упало на любимую машину, которая припаркована прямо под ним.

В чем обман

Во-первых, ни мы, ни какие другие оконные производители, никому и никогда не даем телефоны своих клиентов. Это конфиденциальная информация, которая не подлежит распространению. Не верьте, если кто-то убеждает вас в обратном.

Во-вторых, в 99% случаев окна не требуют такого ремонта, на который вас пытаются развести. Всё, что они хотят – это заработать на вас в пик сезона.

В-третьих, если ваше окно действительно стало как-то не так функционировать, появились продувания или что-то еще, то всегда обращайтесь в гарантийно-ремонтные службы компаний, где вы это окно заказывали. Во-первых, возможно, гарантия на окно еще не закончилась, и ремонт вам сделают бесплатно, а, во-вторых, никто, лучше производителей, не знает свой продукт так хорошо. И ремонт будет производиться профессиональными инструментами, с использованием только оригинальных и качественных запчастей и, главное, – обученными специалистами.

Не ведитесь на этот оконный развод.

Оконные мошенники – схема №2. Воры

Если ребята из «службы оконного сервиса» из первого примера – всего лишь горе-бизнесмены, пытающиеся нажиться на доверчивых людях. То от вторых товарищей ущерб может быть куда больше.

Начинается все так же, как в схеме №1 – вам звонят и убеждают в необходимости бесплатной диагностики окна. Тоже приезжают и тоже «диагностируют». Но на этот раз не с целью нанести добро и причинить пользу вашему окну, а с целью осмотреться, что хорошего и ценного есть в квартире. Вы даже не заметите как «оконный мастер» пересчитает телевизоры в вашем доме, задержится взглядом на компьютере, отметит какая у вас сигнализация и есть ли она, и не являетесь ли вы собачником и любителем саблезубых ротвейлеров.

Всё это происходит очень незаметно и филигранно. А с окном, скорее всего, все будет в порядке, и вы даже предложите кофе этому прекрасному человеку, который совершенно безвозмездно приехал к вам, провел диагностику и даже денег ни за что не взял. Но, если в квартире есть хоть что-то ценное, то огромная вероятность, что этот «прекрасный человек» посетит вас еще раз.

Оконные мошенники – схема №3. «Работники пенсионного фонда»

Нет лучшего клиента для оконного мошенника, чем пенсионер. Это самая убеждаемая и доверчивая аудитория. Самая благодатная почва для обманных оконных схем.

На это раз вам позвонят, представятся работниками пенсионного фонда и предложат субсидию на ремонт или установку нового пластикового окна. И тут же, прямо не отходя от кассы, по телефону попросят продиктовать номер вашей банковской карты. Вы даже представить себе не можете, какой огромный процент пенсионеров ведется на это и диктует номер. Все деньги с карты снимаются и в итоге ни окон, ни субсидии – ничего. И самое ужасное, что сделать с этим ничего нельзя. Не поможет ни заявление в полицию, ни гневные письма в банк. Потому что схема устроена так хитро, что, по сути, вы сами, своими собственными руками переведете им деньги.

Как не попасться на удочку оконных мошенников

При поступлении любого звонка от некоего оконного или еще какого-нибудь сервиса, как бы соблазнительно не звучало слово «бесплатно», каким бы уверенным не был голос «представителя компании», прежде чем на что либо соглашаться, позвоните нам и уточните, проводим ли мы такую диагностику, действительно ли наши сотрудники обзванивают клиентов.

Если звонок поступил якобы из пенсионного фонда, то позвоните в пенсионный фонд, чтобы убедиться, что это реальное предложение, а не обман.

А можно вообще никуда не звонить и просто повесить трубку, потому что в 100% случаев такие звонки – оконное мошенничество.

Как обманывают мошенники с пластиковыми окнами

Весной и осенью активизируются оконные мошенники. Они действуют проверенными схемами, поэтому важно вовремя их распознать, чтобы избежать серьезных потерь. Бдительность требуется и при заказе новых окон: недобросовестные производители экономят на качестве, что влечет серьезные проблемы. Далее мы рассмотрим самые распространенные схемы обмана с окнами и как действовать, если вы все же на них нарвались.

Профилактика окон «службой оконного сервиса»

Наиболее распространенная схема мошенничества — профилактика пластиковых окон. Мошенники развешивают объявления об общегородской проверке окон перед отопительным сезоном. Упоминают несуществующие правительственные постановления, грозят штрафами. Вскоре начинают обзвон квартир, предлагая бесплатную проверку.

В чем обман

Если согласиться на уговоры оператора, через некоторое время придет «специалист» или группа «мастеров». Осматривая окно, они будут находить несуществующие изъяны. Имеющиеся недостатки станут нарочно преувеличивать, многословно описывая, что скоро ситуация усугубится, окно сломается безвозвратно. Зачастую проблемы решаются просто: мелкие трещинки подоконника заделываются герметиком, плохо открывающиеся створки — регулируются, однако при мошенничестве попытаются навязать замену всей фурнитуры, дорогостоящий ремонт или переустановку пластиковых окон.

Постановлений, обязывающих проводить диагностику, не существует. Государственные органы никогда не проводят проверку пластиковых окон, это мошенничество. Коммунальные службы этим тоже не занимаются. Цель обзвонов и проверок — запугать людей, взять деньги за ненужные услуги.

Как выявить обман

Мошенничество с диагностикой пластиковых окон выявляется просто. Первый признак — напористая речь телефонного оператора. Человек многословно описывает важность проверки, описывает ужас последствий. Второй признак — постоянное упоминание гипнотического слова «бесплатно».

Третий признак мошенничества проявляется при диагностике окон. Пришедший монтажник после долгого осмотра предлагает заключить договор. Обычно стоимость услуг огромна. При попытках отказаться мошенник сразу предлагает скидки, рассрочки, кредиты. Государственные организации никогда их не предлагают.

Распознать обман можно на этапе телефонного разговора. Следует расспросить оператора о деталях проверки, узнать название фирмы, имя директора, выяснить, откуда известен номер телефона. Компании, законно устанавливающие окна, никогда не передают контакты третьим лицам. Мошенники замолчат ответы, переведут разговор на другую тему.

Что делать

Если операторы уклоняются от ответов на заданные вопросы — можно смело сбрасывать звонок, особенно весной или осенью, когда мошенничество с гарантийным обслуживанием пластиковых окон наиболее активно. Соглашаться на осмотр не имеет смысла при отсутствии проблем.

Когда появляются неисправности окон, обращаться следует только в ту компанию, которая их устанавливала: до истечения гарантии диагностика проводится бесплатно — так можно избежать схему обмана.

Если отказаться от проверки не удалось, нельзя заключать договор сразу. Нужно проверить документы пришедшего специалиста. Затем следует обзвонить две-три другие компании, узнать стоимость услуг, поговорить о причинах сквозняков или неисправности фурнитуры, если они есть. Обязательно нужно узнать, существует ли компания, от лица которой звонят операторы, какова ее сфера деятельности, прочитать отзывы в интернете. Мошенники по пластиковым окнам открывают фирму, исправно платят налоги, но после появления проигрышных судебных дел и вала отрицательных отзывов закрывают организацию и открывают новую.

Если мошенничество с пластиковыми окнами состоялось, нужно:

1. Срочно идти в банк, где в письменном виде попросить разорвать договор с мошенниками. В качестве причины указать недостоверность информации. Банковские работники отказывать в такой просьбе не имеют права.
2. Как можно быстрее сообщить банку просьбу о блокировке проводки по счетам. Иначе кредит или плата на установку либо ремонт окон будут одобрены, а средства переведены злоумышленникам.
3. Расторгнуть договор, оперируя статьей 32 закона о защите потребительских прав. Если мошенники не начали ремонт, не привезли окна, у них нет права требовать неустойку. Следует ознакомиться со статьями 450, 453, 782 ГК России.
4. Для помощи можно привлечь юриста, который занимается делами о мошенничестве.
5. Если после заключения договора лица, предоставляющие услуги, не выходят на контакт, постоянно откладывают работу (больше двух-трех недель), пытаются запутать, нужно отправить претензию по адресу, указанному в договоре, и написать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества с подробным описанием обстоятельств.

Воры под прикрытием оконных специалистов

Если в предыдущем случае главный риск заключается в потере денег и замене хорошего окна на плохое, то здесь можно лишиться более ценного имущества. «Профилактика пластиковых окон» может обернуться не только мошенничеством, но и ограблением квартиры, особенно в Москве.

Суть обмана

Начинается такое мошенничество тоже с «обслуживания пластиковых окон». Звонят вежливые операторы, напористо предлагают проверить оконное состояние, говорят, что это бесплатно. Представитель компании приходит в квартиру, осматривает окно, выявляет существующие и выдуманные проблемы. Убеждает заключить договор или обещает прийти с бригадой в ближайшее время.

Однако вместо ремонта пластиковых окон мошенники обворовывают квартиру. При первом визите засланный «специалист» осматривает не только окно, но и имущество. Пересчитывает ценные вещи, оценивает финансовое состояние жильцов, расположение мебели, чтобы облегчить сообщникам проникновение.

Как выявить обман

Когда мошенники ходят по квартирам, проверяя окна, они пытаются разговорить жильцов. Расспрашивают о членах семьи, жизни, покупках. Производят очень располагающее впечатление, втираются в доверие. Чтобы избежать кражи, нельзя говорить о себе и близких — настоящих специалистов это не должно интересовать.

Если обычные мошенники по установке пластиковых окон регистрируют фирмы по существующим правилам, дают сотрудникам документы, то у воров нет ни названия компании, ни адреса, ни бумаг. Поэтому при визите «мастера» нужно первым делом просить предъявить документы. Если их нет (по любым причинам) — в квартиру впускать этого человека нельзя.

В остальном следует соблюдать те же правила, что и в предыдущей схеме обмана по установке окон.

«Субсидия» от пенсионного фонда

Это один из самых эффективных видов мошенничества при проверке окон, потому что он направлен на доверчивых пенсионеров.

Суть обмана и как уберечься

Начинается все стандартно: мошенники ходят по домам, осматривают пластиковые окна, либо звонят на телефон. Однако себя называют не представителями оконной компании, а сотрудниками пенсионного фонда.

Заканчивается проверка окон в квартире тем, что мошенники просят продиктовать номер банковской карточки или счета. Очень многие пенсионеры сразу называют номер, после чего злоумышленники исчезают, а с ними — деньги счета. После этого нет ни окон, ни субсидий, ни возможности вернуть средства.

Что делать

Обращения в банки и милицию здесь почти бесполезны. Главная защита от таких мошенников по окнам — профилактика. Нужно подробно, как можно понятнее объяснить пожилым родственникам, что пенсионные фонды не занимаются оконными проблемами, что диктовать номер счета нельзя никому.

Замена на подделку и экономия на сырье

Мошенничество с окнами, особенно в Москве, имеет и другую форму — предложение низкокачественной продукции, подделка брендов и чрезмерная экономия. Проявляется это во всех деталях оконной системы из ПВХ:

Профиль

Мошенники по установке пластиковых окон любят упоминать немецкое производство. Однако если бы окно было привезено из Германии, оно имело бы огромную стоимость. Большинство профилей (даже у честных фирм) изготавливаются на российских заводах по германской технологии. Отечественные партнеры немецких компаний строго придерживаются техпроцессу, а соответствие нормам регулярно проверяется специалистами головных фирм.

Не стоит бояться, если окно произведено на местном предприятии, если оно — официальный представитель немецкого бренда.

Марка

Местоположение официального предприятия-дилера в России

Осторожно, обман: виртуозные надувательства оконных компаний

Рынок пластиковых окон — это рынок мошенников. Нет, конечно же, есть добросовестные и надежные компании, и их довольно много. Но по сравнению с тем, какое количество фирм-однодневок появляется каждый год ближе к лету — они в меньшинстве. А значит, необходимо проявлять особую бдительность и осторожность при работе с производителями и установщиками окон.

Посмотрите следующие видео, подтверждающие, что мы — не выдумываем

Это — первые три видео на YouTube по запросу «мошенничества с пластиковыми окнами»:

• Мошенники оставили пенсионерку из Куйбышева без денег и обещанных пластиковых окон
• Мошенник оставил доверчивых граждан и без денег, и без окон
• В Перми установщики окон оказались ворами.

Часто жертвами мошенников
становятся именно пенсионеры

На первой странице новостной ленты Яндекса по тому же запросу можно найти информацию, свидетельствующую о том, что только за последние три месяца были раскрыты аферы в сфере остекления в следующих городах России:

• Нижний Новгород
• Астрахань
• Омск
• Рыбинск
• Рязань
• Волгоград.

Еще раз обратите внимание: речь идет только о случаях, которые были раскрыты на сегодняшний день.

Типичная схема мошенников:

• Начать работу с упоминанием брендов, которые вызывают доверие у клиентов. Например, заявить, что компания выпускает светопрозрачные конструкции с профилем Rehau.
• Проинформировать как можно большее количество людей о невероятно больших скидках, чтобы увеличить поток заказов.
• Наработать за некоторое время базу клиентов, достаточную для того, чтобы получить желаемое количество денежных средств (некоторые мошенники ограничиваются десятком клиентов, другие — набирают крупные корпоративные заказы, сумма которых исчисляется сотнями тысяч рублей).
• Получить от большой группы клиентов предоплату или полную оплату по договору.
• Исчезнуть.

Как распознать недобросовестную компанию

На самом деле, все не так уж сложно. Вот основные признаки:

Распознать мошенников вполне
реально — если вести себя
внимательно

• Организационно-правовая форма — ИП как самый дешевый вариант.
• Работа на рынке меньше года.
• Отсутствие сайта и какой-либо информации о компании в интернете, в том числе — отзывов.
• Предложение подозрительно низких цен, слишком больших скидок.
• Стремление получить 100 % предоплату по договору на остекление.
• Размещение рекламы на бесплатных сайтах, в газетах в разделе «частные объявления».
• Отсутствие контактных данных, менеджер настаивает на выезде на дом.
• Офис у фирмы есть, но он не вызывает доверия.
• Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего, не могут ответить на конкретные вопросы.
• Отсутствие сертификатов качества продукции.
• Завышенная гарантия.

Но некоторые действуют тоньше.

Основная масса мошенников — это фирмы-однодневки, но есть и такие компании, которые работают на рынке достаточно долго, обманывая клиентов раз за разом, о чем последние даже не подозревают.

Из какого профиля изготавливаются ваши окна?

Если вы думаете, что ответ менеджера на этот вопрос скажет вам все о качестве окна — вы очень глубоко заблуждаетесь.

• Во-первых, оконная конструкция — это не только профиль, а еще и стеклопакет, фурнитура, уплотнитель. Чтобы понимать, какие факторы влияют на качество, необходимо точно знать, из чего состоит пластиковое окно. Конструкция окна серии Classic от компании «Московские окна»
• Во-вторых, профиль — это, грубо говоря, просто кусок пластика. Можно с уверенностью говорить о том, что популярные европейские производители, а именно Rehau, KBE, Veka и некоторые другие предлагают качественный продукт с сорокалетней гарантией. НО: если окно произведено на древнем станке дядей Петей, не имеющем соответствующей квалификации, его не спасет даже самый качественный профиль.
• В-третьих, самый важный показатель профиля — его толщина. Для средней полосы России рекомендуется профиль толщиной не менее 60 мм. Многие оконные компании — разумеется, недобросовестные — предлагают профиль, предназначенный для нежилых помещений, стенки которого значительно тоньше. Да, цена на светопрозрачные конструкции с таким профилем будет значительно ниже, но высокие теплопотери и образование наледи — это меньшее, что вас ждет. Смотрите на маркировку окна: на защитной пленке могут присутствовать надписи, такие как object, engine, tender.

Для того чтобы изготовить качественное пластиковое окно требуется дорогостоящее современное оборудование, специальные стенды для настройки фурнитуры и проверки сварных швов и, конечно же, квалифицированные мастера. Такое может позволить себе только крупный производитель. Качество сборки очень трудно определить на глаз, поэтому следует просто поинтересоваться у продавца, кто является производителем.

Маленькие мелочи — большие проблемы

Качество фурнитуры определяет удобство и срок эксплуатации окна. Бесспорными лидерами в данном сегменте являются немецкие производители — Roto, Siegenia-Aubi, Maco. Но даже если компания предлагает надежную фурнитуру, это не означает, что она не экономит.

В подавляющем большинстве случаев в дешевых и некачественных окнах не устанавливаются:

А еще есть откосы

Которые в норме должны изготавливаться из сэндвич-панелей, а не из более дешевых пластиковых. На таких панелях не образуются грибок и плесень, а самое главное — они отличаются улучшенной теплоизоляцией.

Стыки откосов должны заделываться не силиконовым герметиком, который может отойти уже через месяц, а жидким пластиком, который, к тому же, идеально совпадает с панелью по цвету.

Но это — не все

Как вы относитесь к своей нервной системе? Некоторые оконные компании, даже предлагая качественные окна, совсем не заботятся о том, сколько беспокойств по их вине придется вытерпеть клиентам.

К распространенным проблемам относятся:

Разве вы платите
оконной компании
за хамство?

• Срыв сроков без информирования об этом клиента . Очень часто возникает такая ситуация: есть договоренность о том, что замерщик или монтажная бригада должны приехать в определенное время. Клиент отпрашивается с работы, ждет, а компания банально забывает о заказе или же специалист появляется с большой задержкой. И хорошо, если опоздание будет только на час или два. А если на шесть или восемь?
• Хамство сотрудников . Почему это тоже обман? А почему нет? Если вы обращаетесь в любую компанию, платите деньги, вы имеете все основания рассчитывать на вежливое и внимательное отношение, компетентные ответы на все интересующие вопросы. Когда же с вами разговаривают так, как будто вы еще и виноваты. ложь налицо.
• Неверные расчеты . Нередки случаи, когда заказчику при заключении договора объявляется одна стоимость, а после проведения монтажа оказывается, что она выше на 20-30 %. Дело в том, что многие компании не включают сразу в стоимость доставку и установку. Несмотря на то, что заказчик, не будучи уведомлен о дополнительных расходах, имеет право на отстаивание своих интересов, мало кому хочется тратить время и силы на хождение по судам.

Надо ли говорить, что при обращении в нормальную компанию таких вещей никогда не произойдет?

Как найти гарантированно надежную компанию по установке пластиковых окон?

Еще один беспроигрышный вариант — обратиться в компанию, которая давно существует, имеет тысячи отзывов от клиентов и занимает высокие позиции в рейтингах. Впрочем, выбор всегда за вами.

Заказывать ли окна у дилеров? Почему нет. Главное — убедиться, что компания действительно является официальным представителем и имеет разрешение на использование торговой марки. Подтверждением этого является наличие соответствующего свидетельства, заверенного подписью генерального директора и печатью компании, а также сертификатов соответствия на продукцию. Как правило, список официальных дилеров всегда представлен на сайте компании, уточнить эту информацию всегда можно по телефону горячей линии.

А что, если в вашем городе отсутствуют представители крупных компаний?

Тогда необходимо действовать в соответствии со следующими правилами:

Лучший вариант — воспользоваться
рекомендациями друзей
и хороших знакомых

• Заказывать окна в тех фирмах, которые рекомендуют ваши знакомые (желательно при этом, чтобы окна простояли у них уже 3-4 года, поскольку некоторые недостатки монтажа и самой конструкции проявляются только через определенное время).
• Если таких знакомых нет, обращаться нужно в компанию, которая работает на рынке больше двух лет. А лучше — еще дольше.
• Не стесняться просить полный пакет документов: свидетельство о регистрации в налоговых органах, сертификаты на продукцию, договоры с заводом-производителем. На последний момент следует обратить особое внимание: если менеджер не готов предоставить договоры, есть большая вероятность, что окна производятся буквально «в подвале», а значит, их качество гарантированно будет низким.
• Уточнять, кто именно будет производить монтажные работы и узнавать квалификацию мастеров.
• Не подписывать договор без детального ознакомления с обращением внимания на сроки его исполнения: они не должны быть предметом устной договоренности.

И самое главное. Если вы все-таки столкнулись с мошенниками, обратитесь в правоохранительные органы как можно скорее. Шанс вернуть свои деньги невелик, но чем раньше полиция начнет поиски преступников, тем больше вероятность, что дело разрешится успешно.

Пусть качество оценят эксперты

Стоимость исследования одного окна составляет 7 000 рублей. Эксперт по светопрозрачным конструкциям — Владимир Пригожин, обладатель сертификата Союза Потребителей Российской Федерации (СПРФ), стаж работы по специальности — 17 лет, стаж работы экспертом — 9 лет.

Материал подготовлен компанией «Московские окна» — одним из лидеров по производству пластиковых окон в России за последние 20 лет.

Информация о компании

• «Московские окна» — компания полного цикла, которая осуществляет полный спектр работ, от производства высококачественных оконных конструкций до остекления и утепления балконов.
• Компания объединяет свыше 250 офисов продаж по всей стране и два высокотехнологичных производства, расположенных в Нижнем Новгороде и Московской области.
• Ежедневно заключается более 100 договоров на остекление, за 21 год работы клиентами компании стало свыше 2,5 млн человек.
• Компания «Московские окна» имеет награды за выдающиеся достижения в экономике.

Контакты

Единый многоканальный телефон горячей линии в Москве: +7 (495) 7-888-333