Promalpworks.ru

Строительный журнал
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Срок эксплуатации пластиковых окон по ГОСТу

Потребителю на заметку: особенности гарантийного обслуживания пластиковых окон

Когда мы собираемся устанавливать окна, как правило, рассчитываем на то, что они прослужат довольно долго. Поэтому, прежде чем совершать такую важную покупку, лучше ознакомиться с теми гарантиями на обслуживание стеклопакетов, которые должны предоставляться по закону каждому покупателю.

Гарантия есть как на само окно, так и на качество монтажных работ.

Гарантийное обслуживание и ремонт после установки

Гарантийное обслуживание товара — это осуществление деятельности по ремонту или замене товара ненадлежащего качества в случае возникновения проблем с исполнением товаром своих функций, выявленных в течение определенного периода. Подробно об условиях, сроках и других нюансах гарантийного ремонта читайте тут.

Гарантийный срок обслуживания по закону устанавливает производитель товара, но на примере с окном можно заметить, что часто установкой и обслуживанием занимается не производитель, а непосредственно продавец. Как в таком случае будет осуществляться гарантийное обслуживание и какими нормативными актами регулируется, рассмотрим более подробно.

По закону «О защите прав потребителей»

Согласно Федеральному закону РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» срок службы оконного профиля должен быть установлен изготовителем. В течение этого срока изготовитель несет ответственность за обнаруженные недостатки качества товара, выявленные в процессе его эксплуатации.

Производитель окна ставит рекомендуемый срок эксплуатации, на основании которого продавец окна определяет гарантийный срок, в течение которого обязуется проводить гарантийное обслуживание окна.

Если покупатель обнаружил в товаре недостатки, которые не были оговорены заранее, то он имеет право выбрать и потребовать вид компенсации:

  • замену товара на аналогичный товар без указанных недостатков;
  • замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с необходимым перерасчетом покупной цены;
  • соразмерное недостатку уменьшение цены товара и перерасчета;
  • незамедлительное устранение продавцом недостатков товара;
  • возмещения расходов на исправление недостатка товара самим потребителем или наемным лицом.

В этом случае продавец имеет право потребовать вернуть товар с недостатком. Операция демонтажа осуществляется за счет продавца.

По ГОСТ

Если окно из ПВХ сделано по ГОСТу, то производитель обязан предоставить покупателю стеклопакет, полностью соответствующий указанному в документе стандарту, с отклонениями в допустимых пределах. Стандартные стеклопакеты строительного типа должны быть:

  • чистыми;
  • герметичными;
  • морозостойкими;
  • пропускать свет;
  • не допускать оптических искажений.

За нарушения ГОСТа, указанного на маркировке, производитель несет ответственность в соответствии с ФЗ №184 «О техническом регулировании». В договоре с покупателем, как правило, обозначается срок, в течение которого могут быть обнаружены несоответствия ГОСТу в работе фурнитуры и конструкции профиля, после чего все несоответствия должны быть устранены производителем.

Сколько лет составляет срок?

Договор между продавцом и покупателем регулируется ФЗ РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно 19 статье ФЗ РФ N 2300-1 покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в срок до двух лет с момента покупки. Производитель или продавец вправе только расширить свой клиентский сервис и дополнить договор. Базовые права потребителя производитель нарушать не имеет права.

Срок службы профиля и стеклопакета устанавливается ГОСТом, но обязательства продавца перед потребителем прописываются отдельно в договоре.

Оконный профиль должен прослужить не менее 40 лет по ГОСТу N30673-2013, но некоторые производители увеличивают заявленный срок службы ещё лет на 5-10.

По ГОСТу N 24866-2014 и ГОСТ 30673-99 храниться на складе стеклопакет и профиль должны не более года. А минимальный срок гарантийного обслуживания профиля и стеклопакета должен составлять не менее пяти лет со дня установки.

На что распространяется?

Гарантия распространяется на выявленные недостатки пластикового окна при его целевой эксплуатации по назначению. Это могут быть такие недостатки как:

  • нарушение герметичности конструкции;
  • неправильная работа фурнитуры;
  • деформация оконного профиля;
  • изменение цвета пластика;
  • неприятный запах от окна;
  • неудовлетворительная теплоизоляция;
  • нарушения звукоизоляции оконной конструкции.

Установка ПВХ-окон

Гарантия на установку окна – это гарантия на услугу, и её осуществление регулируется ст. 29 закона «О Защите прав потребителей».

Если покупатель обнаружил недостатки выполненной работы, он может потребовать возмещения полной стоимости или исправления недостатка за счет исполнителя оказанной услуги. Также потребитель имеет право потребовать повторное проведение работы либо материальное возмещение на самостоятельное исправление недостатков работы исполнителя.

Гарантия на установку составляет в среднем два-три года. Срок гарантии определяется несколькими параметрами:

  • гарантия на саму конструкцию от производителя;
  • условия, при которых производился монтаж;
  • материалы, использованные при монтаже.

Гарантия на установку по закону должна быть не менее двух лет с момента установки.

При подписании договора важно проверить наличие необходимых лицензий у продавца на проведение монтажных работ.

Читать еще:  Коричневые пластиковые окна дороже белых или нет

Стеклопакеты

Сами стеклопакеты должны соответствовать ГОСТу. Если покупатель обнаружил трещины, мутные области в стекле, искажения видимости и другие недочеты, то стеклопакет должны заменить.

Фурнитура

Самый недолговечный элемент окна. Из-за постоянной подвижности эти детали изнашиваются быстрее всего.

Резиновые уплотнители

Резиновые уплотнители, в случае их несоответствия заявленным требованиям, меняют за счет продавца. Чаще именно дефект резинового уплотнителя приводит к нарушению герметичности окна и его плохой теплоизоляции.

Работы, входящие в сервисное обслуживание

В гарантийное обслуживание, как правило, включены:

  • диагностические работы по выявлению технических неисправностей конструкции ПВХ, фурнитуры;
  • исправление мелких недостатков и отладка работоспособности в максимально короткий период времени после диагностики (чаще всего в тот же день);
  • замена технически неисправных комплектующих.

Некоторые компании помимо стандартных гарантий предоставляют дополнительное сервисное обслуживание окна в течение определенного периода времени после установки. В этом случае порядок работ определяется в договоре.

Что не входит?

Гарантия не распространяется на следующие ситуации:

  • непреднамеренное повреждение клиентом оконного профиля и его комплектующих;
  • повреждение профиля вследствие чрезвычайной ситуации;
  • повреждение, связанное с неправильной эксплуатацией;
  • недостатки, выявленные пользователем после самостоятельного изменения конфигурации профиля или самостоятельного ремонта.

Приобретая окно, вы чаще всего приобретаете и его установку. Поэтому рекомендуется проверить наличие лицензий на монтаж стеклопакетов у дилера оконного профиля, а также согласовать все необходимые сроки гарантийного обслуживания.

В гарантийное обслуживание входит исправление всех недостатков окна, возникших по вине производителя, а также лица, осуществляющего монтаж профиля. В гарантийное обслуживание не входит исправление недочетов, возникших по вине пользователя или в результате чрезвычайного происшествия.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Срок годности пластиковых окон

В процессе замены старых деревянных рам на современные стеклопакеты, мы полагаем, что уж окна ПВХ точно прослужат целую вечность. На самом деле, у таких оконных конструкций тоже есть свой ГОСТ по сроку службы. Каждая деталь, входящая в комплект, имеет свой «жизненный цикл». Но в большинстве случаев именно от пластикового профиля зависит срок годности всего изделия. В то же время и стекло, и резиновые уплотнители, и фурнитура – все играет роль.

Срок эксплуатации каждого элемента

Самым дорогостоящим во всей конструкции считается пластиковый профиль. Производитель утверждает, что по ГОСТу пластиковое окно прослужит до 50 лет и даже больше. Но только при соответствующем уходе. Все изготовители используют в ходе создания стеклопакетов поливинилхлорид. Но это не значит, что качество у них одинаковое. По сути, ПВХ – это порошок в чистом виде, который обладает высокой стойкостью к растворителям. А вот пластичность, устойчивость к перепадам температур, прочность обеспечивают различные добавки. Таким образом, у каждого производителя свой «рецепт» и, увы, низкосортное изделие выявится не сразу.

Чтобы срок службы пластиковых окон составил положенные 40 лет и более, стоит приобретать только продукцию проверенных марок. Например, немецкие бренды отличаются высоким качеством.

Продолжительность службы стеклопакетов

Согласно законам физики, стекло – практически вечный материал. Если, конечно, его не разбить. Однако даже у стекла есть свои сроки службы и составляют они порядка 30 лет. В чем причина столь скромного срока годности?

Стеклопакет сам по себе не состоит лишь из одного стекла. В конструкцию также входит герметик и дистанционные рамки. В ходе эксплуатации герметик со временем теряет свои свойства, и внутрь попадает воздух, что приводит к возникновению конденсата. Но это не значит, что пользоваться такими пластиковыми окнами уже нельзя. Просто, тепло- и звукозащитные свойства будут снижены.

Фурнитура

Срок годности этой части окна зависит от ГОСТа и нагрузок, которым подвергается фурнитура. А сила воздействия на нее немаленькая. В ходе постоянного открывания и закрывания окна человек оказывает давление на данные элементы, и со временем они изнашиваются.

Для повышения периода работы очень важна правильная эксплуатация и выбор надежной продукции. Лучшие результаты демонстрируют такие марки как Roto, Maco. Также большое значение имеет обслуживание: фурнитуру следует периодически смазывать, очищать от грязи.

Хорошая продукция прослужит до 20 лет, а дешевая подделка – всего лишь 3-5 лет.

Уплотнители

За шумо- и теплоизоляцию окон ПВХ отвечают в том числе и уплотнители. И чем лучше материал, из которого они выполнены, тем тише и теплей будет в квартире. Самым дешевым вариантом считается изделие из термоэластополимера или сокращенно ТЭП. По сути, это пластмасса, которая очень быстро потеряет свою эластичность. Качественным и долговечным считается каучук. Он отлично переносит и морозы, и жару. Срок его службы доходит до 20 лет и даже больше.

Читать еще:  Пластиковые окна цветной профиль

Как продлить срок службы?

Пластиковые окна верой и правдой прослужат не один год, если обеспечить надлежащий уход за ними. Что подразумевается под данным понятием?

Так, пластиковый профиль следует регулярно мыть, избавляя его от грязи и пыли. Нельзя использовать абразивные вещества. Достаточно мыльного раствора теплой воды и губки.

При мытье стеклопакетов можно использовать специальные средства ил иже просто воду.

Фурнитуру на окнах ПВХ требуется регулярно смазывать. Только в этом случае можно говорить о длительном сроке эксплуатации.

Уплотнители также нуждаются в облуживании. В первую очередь подразумевается своевременная смена режима с летнего на зимний и наоборот. Если, конечно, сами изделия предусматривают такую возможность. Это позволит зимой уберечь помещение от сквозняков и попадания холода, а в летнее – снизить нагрузку на резиновую составляющую.

Каждый владелец окон и дверей ПВХ хочет, чтобы эта недешевая продукция прослужила как можно дольше. И здесь большое значение имеет не только качество изделий, но и соответствующий уход за ними, а также грамотная эксплуатация. Также важно выбрать надежную компанию, которая производит установку. От правильно выполненного монтажа зависит, сколько лет вас будет радовать окно безупречной работой – 1 год или 40 лет.

Срок службы пластиковых окон или когда их нужно менять?

Конструкции пластиковых окон

Пластиковые окна уже давно стали неотъемлемым элементом современных домов, значительно потеснив деревянные и алюминиевые конструкции. Функциональные и удобные в использовании, теплые и по приемлемой цене они лидируют на рынке светопрозрачных конструкций. Но как долго они прослужат? И что нужно делать, чтобы продлить срок эксплуатации?

Об этом мы и поговорим в данной статье, и прежде всего рассмотрим, из каких составных частей состоит ПВХ окно, т.к. без этого невозможно назвать срок службы пластикового окна.

Профиль

Из профиля изготовляется рама и створки, иными словами – это базовый каркас любого ПВХ окна. Профиль представляет собой ПВХ брусок с определенным количеством камер. В зависимости от количества камер в профиле – определяется способность окна сохранять тепло: чем больше камер, тем будет теплее конструкция. Подробнее в статье Устройство профиля пластикового окна. Срок службы профиля, в течение которого не меняется цвет и сохраняются свойства, составляет до 40 лет, хотя при этом производители дают гарантию только от 5 до 20 лет.

Стеклопакет

Это по сути два и более стекла, которые расположены друг от друга на определенном расстоянии и образуют камеры. Два стекла образуют 1 камеру, 3 стекла – 2 камеры и т.д. Чем больше камер – тем теплее окно. Однокамерные стеклопакеты, как правило, ставятся на холодные лоджии, двухкамерные и более – в комнатах. На стеклопакеты гарантия производителя составляет до 3 лет, но служат они гораздо дольше: в среднем 15-20 лет.

Фурнитура

Это совокупность механизмов, отвечающих за процесс запирания/отпирания окна. Фурнитура расположена по периметру окна, но пользователю видна лишь ручка, которая тоже является частью фурнитуры. В среднем, срок службы фурнитурного механизма – 10-12 лет, но он, прежде всего, зависит от качества фурнитуры. Очень часто дешевые запорные механизмы ломаются уже на 3-4 год эксплуатации.

Уплотнительная резинка

Несмотря на то, что это второстепенный элемент в ПВХ конструкциях, от качества уплотнительной резинки напрямую зависит срок службы окна. Именно они защищают окна от пыли, влаги, шума и ветра. В настоящее время уплотнители изготавливаются из резины и этилен-пропиленовых каучуков, которые обладают большее широким температурным диапазоном и долговечностью. В среднем, уплотнитель служит до 10 лет, а затем теряет свою эластичность.

Что влияет на продолжительность эксплуатации окна?

Срок службы ПВХ окна напрямую зависит от условий эксплуатации и регулярного обслуживания составных частей.

Так, для увеличения срока службы фурнитурных механизмов, рекомендуется регулярно (желательно раз в полгода), проводить проверку работы системы, а с наступлением холодов – переводить в зимний режим использования.

Срок службы стеклопакетов (их герметичность) во многом определяется качеством сборки у поставщика. В меньшей мере срок службы зависит от климатического региона использования и от плотности прижима створки к уплотнителю.

Уплотнительная лента – мало влияет на срок службы окон, т.к. достаточно легко меняется. (Почитать о замене уплотнителя можно в нашей статье Как заменить уплотнитель на пластиковом окне). Кроме того, регулярное обслуживание уплотнительных резинок увеличивает срок их службы.

Косвенно на срок службы ПВХ окон влияет и монтажная пена при установке, т.к. она защищает дом от влаги и потери тепла. Некачественная пена и неграмотный монтаж приводят к тому, что через 3-4 года пена крошится и рассыпается. Если же все делать правильно, то монтажная пена может прослужить и до 20 лет.

Читать еще:  Инструкция по монтажу мансардных окон факро

Также на срок службы пластикового окна влияют такие факторы, как:

  • качество сварного шва профиля, которые может привести к появлению трещит и деформации конструкции, что особенно актуально в регионах с большими перепадами температур. Именно поэтому, лучше заказывать окна в проверенных компаниях, имеющих опыт и зарекомендовавших себя за годы работы.
  • трещины/сколы на стеклопакете, которые могут появиться в процессе установки или эксплуатации и в дальнейшем привести с разрушению стеклопакета и потере его теплоизоляционных свойств.
  • недостаточный уход за окнами: из-за грязи, пыли, песка — фурнитурные механизмы может заклинить, а использование агрессивных средств для мытья окон – нарушить поверхность пластика.

Согласно рекламным буклетам производителей, срок службы пластиковых окон составляет 40-50лет, но это лишь при условии регулярного обслуживания составных элементов. Если же «заботу» о вашем окне свести к минимуму, то оно прослужит вам всего 15-20 лет, а дальше окно постепенно начнет выходить из строя и потребуется замена составных элементов, а иногда и просто установка новой конструкции.

Cрок эксплуатации металлопластиковых окон и дверей

Перед приобретением окон и дверей из ПВХ стоит ознакомиться с такими понятиями, как гарантия и срок службы металлопластиковых конструкций. Непросвещённый покупатель легко может запутаться, поскольку некоторые изготовители заявляют о 3-10 годах гарантии, другие же спокойно оперируют цифрами в 40-50 лет.

Эксплуатационный и гарантийный срок металлопластиковых окон и дверей

Так что же это: обман, направленный на привлечение большего количества клиентов любым способом, или такая информация всё же имеет правдивую основу? Всё дело в том, что существуют два разных понятия, которые следует различать: эксплуатационный срок (срок службы) и срок гарантийный.

Эксплуатационный срок окон и дверей из ПВХ

Итак, говоря об эксплуатационном сроке, производитель подразумевает фактический срок службы металлопластиковых изделий. Иными словами, это такой срок, на протяжении которого при условии правильной эксплуатации конструкция не изменит своих физических характеристик.

Высококачественные ПВХ-окна и двери действительно могут прослужить до 40-50 лет.

Их долговечность зависит от свойств материалов ПВХ-профиля, фурнитуры, стеклопакета, уплотнителей. Помимо этого, немаловажную роль тут играют корректная сборка изделия и качественный монтаж, который должен проводиться высококвалифицированными специалистами.

Еще один фактор, влияющий на долговечность металлопластиковых конструкций, — соблюдение правил эксплуатации и уход за изделием. Подобно любому иному механизму, пластиковые окна и двери необходимо регулярно чистить и смазывать. Так, фурнитуру и эластичные уплотнители рекомендовано раз в полгода смазывать специальными маслами. Это предотвратит их преждевременный износ, а также сохранит эластичность резины уплотнителя и убережет его от растрескивания.

Гарантия на ПВХ-окна и двери

Под гарантией подразумевается, что фирма-производитель ручается за бесперебойное функционирование ПВХ-конструкции, включая все ее элементы. Единого документа, регламентирующего минимальные сроки гарантии на всё изделие целиком, в Беларуси нет. Поэтому разные изготовители ПВХ-окон и дверей могут давать гарантию как на целое изделие, так и на отдельные составные элементы окна (профиль, фурнитуру, уплотнители, стеклопакет). Это должно быть прописано в договоре, который заключается между компанией-производителем и потребителем.

Обязательным для потребителя является соблюдение правил эксплуатации изделия. В ином случае гарантийные обязательства изготовителя аннулируются. Но что делать, если при соблюдении всех правил в процессе эксплуатации изделия обнаруживаются дефекты или производственный брак? В таком случае компания-изготовитель обязуется в течение всего гарантийного срока производить бесплатный ремонт конструкции. Если же ремонт невозможен, то бракованные детали или же вся конструкция целиком подлежат замене. Но только в том случае, если неисправность произошла по вине изготовителя, а не пользователя.

На что именно предоставляется гарантия

Итак, за неизменность каких именно физических характеристик ручается производитель, предоставляя клиенту гарантийный документ? Это:

  • общий внешний вид изделия;
  • стойкость цвета;
  • невосприимчивость к погодным условиям;
  • стойкость к воздействию ультрафиолета;
  • герметичность стыков;
  • бесперебойное функционирование фурнитуры;
  • герметичность стеклопакета;
  • водонепроницаемость конструкции.

Обратите внимание! Если компания обещает гарантию на ПВХ-конструкции или их составляющие элементы сроком более 10 лет (а то и пожизненную), стоит задуматься о целесообразности приобретения у такого производителя. Скорее всего, это недобросовестный рекламный ход, не имеющий под собой никаких реальных оснований. Поэтому будьте бдительны и обязательно ознакомьтесь с полным текстом договора, который собираетесь заключить с компанией, берущей на себя гарантийные обязательства.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector