Стоит ли менять окна в новостройке

Застройщик установил некачественные окна – стоит ли менять?

Квартиры экономкласса привлекают доступностью и пользуются спросом. Но у бюджетного жилья есть недостатки. Главный минус – низкое качество комплектующих, строительной отделки. Застройщик старается сэкономить, снизить себестоимость строительства и устанавливает некачественные оконные конструкции.

Установка «черновых» окон – популярная практика и среди солидных строительных компаний. Такие окна состоят из однокамерного стеклопакета, часто имеют дефекты, неспособны поддерживать нормальный микроклимат в доме. Оконные блоки используются строителями в качестве временных комплектующих, которые служат только для сдачи объекта в эксплуатацию.

«Черновые» оконные системы приносят неприятности и дополнительные денежные траты владельцам.

Как поступить в этой ситуации владельцу квартиры: заменить окна самостоятельно или добиться ремонта от застройщика? Попробуем разобраться с этим вопросом, но для начала выясним, как определить «временное» окно.

Признаки «черновых» окон

«Временные» оконные конструкции определяют по следующим признакам:

• Защитная пленка. Оконная рама поставляется в специальной защитной пленке. Строители не всегда ее снимают. Если оконный профиль простоит под пленкой 2–3 месяца, она прирастет к поверхности. Поэтому владелец квартиры должен сразу снять пленку.
• Сквозняки. «Временные» окна негерметичны. Они пропускают холодный воздух, не держат тепло. Проверить это можно с помощью спички или зажигалки. Если язычок пламени отклоняется, то окно пропускает воздух.
• Плохая защита от уличного шума. «Черновое» окно не обеспечивает хорошую звукоизоляцию, и звуки с улицы проникают в комнату.
• Дефекты. На поверхности пластикового профиля видны неровности, некачественные стыки, зазоры, щели.
• Неисправность фурнитуры. Дешевая фурнитура плохо срабатывает, замыкает, скрипит. Оконный блок открывается только нараспашку.
• Металлический уголок на эркере. Чтобы уголковое соединение у эркера соответствовало технологическим нормам, его изготавливают из специального материала, а не металла. Использование стального уголка приводит к продуванию конструкции, потере герметичности.
• Непрофессиональный монтаж. Строители редко соблюдают ГОСТы и требования установки окон в новостройках. Результат такого монтажа – провисшие створки, неправильное прилегание створок, быстрый выход фурнитуры из строя, перекос оконного блока, сильное выдвижение блока со стороны улицы.

Зимой владельцы квартир в новостройках сталкиваются с проблемой промерзания окон. Причины появления льда на оконных блоках:

• Недостаточный воздухообмен. Недобросовестные застройщики устанавливают конструкции с плохой вентиляцией или без нее. Высокая влажность в комнате приводит к появлению конденсата на стекле, раме. Капельки воды замерзают, из-за чего образуется ледяная корочка.
• Неправильно установленные подоконники. Широкие подоконники и отсутствие отопительной системы возле окна приводят к промерзанию конструкции.

Застройщики допускают ошибки и в выборе окон ПВХ по техническим характеристикам. В регионах, где зимой температура опускается ниже нуля, дуют сильные холодные ветра, нельзя устанавливать однокамерные стеклопакеты с тонким профилем и уплотнителем.

Поэтому владелец должен внимательно осмотреть оконные блоки в комнатах, на балконе или лоджии. При обнаружении дефектов не старайтесь исправить их самостоятельно. Обратитесь с заявлением к застройщику или в проверенную компанию, которая изготовит и профессионально установит оконную систему.

Вы решили заменить «черновое» окно – обратитесь к профессионалам

Замена «временного» окна ПВХ – самый быстрый способ устранить проблему. Переустановить такую конструкцию нужно сразу после получения квартиры.

На заметку. Эксплуатация «черновых» ПВХ-систем приносит следующие неудобства:

• нерегулируемая фурнитура, которая плохо срабатывает;
• сквозняки;
• конденсат и запотевание стекол;
• промерзание;
• непривлекательный вид.

Чтобы избежать неприятных последствий, сохранить здоровье домочадцев и создать комфортные условия для отдыха, сна, работы, поставьте качественные окна.

В нашей компании вы можете заказать изготовление ПВХ-окон любой формы и размера. Мы соблюдаем ГОСТы, проводим контроль качества изделий на каждом этапе производства, используем немецкие профиль и фурнитуру, предоставляем гарантию.

Нашим клиентам доступно несколько видов стеклопакетов: смарт-окна, термопакеты, стеклопакеты с подогревом, с защитой от солнца. Мы поможем подобрать профиль (пластиковый, деревянный, алюминиевый), предложим ламинацию. Изготовим оконные системы для холодного, теплого и безрамного остекления.

Свяжитесь с застройщиком

Если вы обнаружили дефекты и продувание окон, не тяните, обратитесь к застройщику.

Заявление отправляется компании, которая занималась установкой оконных конструкций. Вы составляете официальное письмо, отправляете его адресату с уведомлением и описью.

В письме подробно опишите дефекты и прикрепите фотографии. Потребуйте у компании-застройщика устранить дефекты в указанный срок или выплатить сумму, которая понадобится вам для решения проблемы. При необходимости вы можете потребовать возмещение морального ущерба.

Важно. Если застройщик проигнорировал письмо, не ответил, не устранил проблемы в указанный срок, незамедлительно обращайтесь в судебно-исполнительные органы. Подайте на компанию исковое заявление в суд.

Гарантия на окна от застройщика

В соответствии с законодательством РФ компания-застройщик обязана предоставить дольщикам гарантию на жилье. Минимальный гарантийный срок – 5 лет. На отдельные элементы дома может быть разная гарантия. На крышу – от 10 лет, на оконные элементы – от 3 лет.

Главное условие гарантии в том, что после приемки жилья дольщик не может самостоятельно изменить / поменять элементы отделки квартиры, установленные подрядчиком.

Компания-застройщик может отказаться от требований дольщика и не выполнить гарантийные обязательства в следующих случаях:

• Владельцы квартиры пренебрегают правилами эксплуатации / монтажа сантехники, бытовых электроприборов и электрооборудования.
• Владельцы неправильно или не по назначению используют помещения.
• Здание идет под снос, истек срок его эксплуатации.
• Конструкции износились естественным путем.
• Элементы конструкции, сама конструкция, сантехника были приняты жильцами без претензий, и только по истечении времени к подрядчику были предъявлены жалобы.
• Элементы конструкции были повреждены во время эксплуатации.
• Произошло ЧП, в результате которого владельцы жилья нарушили работу систем коммуникаций дома.

Поэтому не тяните с обращением к подрядчику, проверяйте исправность, работоспособность конструкций на стадии приемки жилья. И при обнаружении дефектов сразу отправляйте претензии строительной компании.

Оформление претензии застройщику

Подрядчик отвечает за качество оконных конструкций и монтаж. С застройщика требуют решение проблемы или денежную компенсацию. Дольщик имеет право подать заявление на замену окон. При этом письмо оформляют в произвольной форме. Единственное требование – официальный стиль.

В письме укажите следующее:

• полные реквизиты исполнителя (строительной компании подрядчика);
• личные данные: ФИО, адрес места проживания, контактную информацию (телефон, email);
• подробное описание дефектов и ссылку на несоответствие конструкции ГОСТу (в качестве приложения используют фотографии, на которых видны недочеты);
• требования к компании-исполнителю (устранить дефекты, заменить окно, выплатить денежную компенсацию);
• срок исправления дефектов;
• дату.

Письмо должно быть подписано вами лично.

Не забудьте. Прикрепите к письму копии документов: договор между дольщиком и подрядчиком, квитанции об оплате, чеки, заявления и другие документы, которые помогут в решении спорных вопросов.

Перед подачей заявления ознакомьтесь с правами потребителя.

Письмо-претензия составляется в двух экземплярах. Один – потребителю услуг, второй – исполнителю.

Передать претензию можно двумя способами:

• Почтой. Оформите заказное письмо с простым уведомлением.
• В руки исполнителю. Здесь подрядчик обязан поставить отметку, что получил письмо. Если исполнитель отказывается, засвидетельствуйте его отказ. Пригласите на встречу свидетеля. Он должен поставить подпись на документ и написать паспортные данные, что подтвердит факт получения письма.

Если строительная компания отказывается выполнять требования, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и в судебно-исполнительный орган.

Внимательно отнеситесь к своей жалобе. Составьте план действий. Сосредоточьтесь на основной проблеме. Предварительно переговорите с бригадой, которая занималась установкой окон, изложите претензии. Если вам не удалось добиться справедливости, пишите заявление.

Причины для подачи претензии:

• Подрядчик не соблюдал сроки выполнения работ. Даты прописываются в договоре между клиентом и исполнителем.
• Подрядчик отказался выполнять условия договора.
• Строительная компания отказывается возвращать деньги за некачественную установку.
• Исполнитель ущемляет права клиента.

Вы можете потребовать:

• бесплатную замену окна или устранения дефектов.
• денежную компенсацию, которая должна покрыть расходы потребителя на самостоятельное устранение недостатков.

Если пострадавшая сторона обратилась с подобным заявлением к производителю окон, то клиент также может потребовать снижение стоимости выполненных работ.

Застройщик отказывается менять некачественные окна

В соответствии с законодательством РФ и законом «О защите прав потребителей», вы можете в течение двух лет после получения квартиры обращаться с жалобой на подрядчика. Задача строительной компании – устранить дефекты.

Для замены «временных» окон обращаются в управляющую компанию. Если там отказали – подают исковое заявление в суд. Обязательно проводится независимая экспертиза, цель которой доказать недобросовестную работу подрядчика.

Ваши действия при получении резолюции (отказа от лица застройщика):

• Обратитесь за помощью в Общество защиты прав потребителей. Получите бесплатную консультацию специалистов.
• Проведите независимую экспертизу. Получите заключение экспертного органа.
• Составьте исковое заявление и подайте документы в суд.

К исковому заявлению предъявляются следующие требования:

• Документ подается в письменном и печатном виде.
• В заявлении указываются данные пострадавшей стороны (истца) и директора строительной компании: ФИО, адрес, телефон.
• Юридическое лицо или ИП (истец) указывает телефон и два адреса: юридический и фактический. Если у фирмы есть официальный представитель, то указываются его ФИО и телефон.
• Обязательно указывается информация о суде: полное наименование, адрес, телефон, email.

Истец расписывает требования подробно, в понятной форме, ссылаясь на законы РФ. Необходимо описать все нарушения.

В заявлении также недопустимы орфографические и стилистические ошибки. Сумма компенсации прописывается цифрами. При этом истец обязан приложить необходимые документы: счета, заключение экспертов, договор отношений между заказчиком и исполнителем.

После составления заявления предоставьте его в суд. Но, если вы не желаете увязнуть в судебной волоките за дешевые окна, замените их новыми и качественными оконными блоками, которые при правильной эксплуатации прослужат вам более 30 лет.

Как определить, нужно ли менять окна в новостройке

Окна новостройки часто изготавливаются из бюджетных комплектующих, вследствие чего имеют посредственные эксплуатационные характеристики. Перед въездом в квартиру многие собственники при проведении ремонта заодно устанавливают новые окна выше классом. Это правильный шаг, поскольку позже все мероприятия по замене так называемых «временных» конструкций будут сопровождаться массой неудобств. Однако не стоит торопиться с таким шагом, так как в некоторых случаях строители устанавливают вполне качественные изделия из армированного профиля, которые имеют хорошую тепло- и звукоизоляцию. Как отличить черновые окна от пригодных для эксплуатации изделий, читайте в этом материале.

Профиль

От профиля зависят в первую очередь жесткость переплета и герметичность всей конструкции. В меньшей мере он влияет на тепло- и звукоизоляцию окон. Однако при деформациях окон из некачественного профиля происходит их разгерметизация, что влечет утечки тепла и проникновение шума. При проверке сначала рекомендуется детально изучить маркировку, которая содержит сведения о производителе и типе профиля. Полученная информация поможет точно узнать толщину внутренних и внешних стенок, а также количество камер. После этого необходимо:

• удостовериться в отсутствии на поверхности профилей желтых пятен и разводов – их наличие является признаком очень плохого качества поливинилхлорида;
• проверить пластик на дефекты – царапины, вмятины, сколы и трещины;
• убедиться, что цвет профиля белоснежно белый – сероватый оттенок является признаком использования вторичного сырья при производстве ПВХ-профилей.

Также необходимо проверить профили на наличие усиливающих вкладышей. В установленных конструкциях визуально это сделать практически невозможно, поэтому для обнаружения стального профиля во внутренней камере требуется мощный магнит. Он должен через несколько слоев пластика отреагировать на наличие металлических элементов внутри деталей.
Окна нового дома из некачественного поливинилхлорида не только деформируются при температурных колебаниях и быстро разрушаются, но и могут выделять вредные вещества.

Стеклопакеты

Поскольку именно эти элементы в большей степени отвечают за уровень звуко- и теплоизоляции окон, к ним должны предъявляться строгие требования. Пластиковые окна в новостройках нередко комплектуются бюджетными стеклопакетами, которые пропускают шум с улицы и отличаются низкой энергоэффективностью. Уровень теплоизоляции однокамерных моделей можно проверить только зимой, но не стоит себя обнадеживать, что при их изготовлении использовался инертный газ или i-стекла. Если подрядчик пожалел средства на установку двухкамерных стеклопакетов, то он тем более не будет тратиться на инновационные материалы и технологии.

Если при проверке оказалось, что профиль с фурнитурой соответствуют всем основным критериям, а стеклопакеты имеют всего одну камеру и изготовлены из некачественного стекла, что определяется по маркировке, то окна целиком можно и не менять. Ведь в этом случае не удовлетворяет требованиям всего один элемент конструкции, а технологии позволяют произвести монтаж новых стеклопакетов на месте. Необходимо только правильно снять размеры и определить максимально возможную толщину новых стеклопакетов.

Фурнитура

Механизмы открывания должны проверяться сразу на несколько критериев – надежность, количество способов открывания створок и наличие антикоррозийного покрытия. Кроме того, когда устанавливаются пластиковые окна, новый дом может достраиваться, вследствие чего в механизмы открывания попадает мусор и абразивные частицы. Если при повороте ручки слышится потрескивание и скрип, сам механизм туго идет или стопорится, то в системе скорее всего есть строительный мусор. Это нельзя оставлять без внимания – как минимум, необходимо вызвать мастера, который переберет, почистит и заново смажет все узлы системы.

Качество установки

Окна новостройки обычно устанавливаются в авральном режиме, когда за короткое время необходимо выполнить огромный объем работ. К тому же их изготавливают по типовым размерам, которые в некоторых случаях могут не совпадать по вполне объективным причинам с габаритами проемов. В таких случаях монтажники прилагают все усилия и мастерство, чтобы установить имеющиеся в наличии окна. Опытным бригадам это удается, но результат такого успеха гарантированно не обрадует новоселов, въезжающих в квартиру. Ведь проведенный не по ГОСТу монтаж провоцирует:

• разгерметизацию окон по периметру рамы;
• появление конденсата и даже наледи в зимний период;
• развитие микроорганизмов – грибков и плесени;
• перекосы оконных переплетов;
• нарушение целостности стеклопакетов;
• некорректную работу фурнитуры.

О том, как проверить правильность монтажа и быстро выявить недостатки, читайте в подробном обзоре этой темы на ОкнаТрейд. Заодно на этом этапе необходимо убедиться в отсутствии засохшей монтажной пены на профильных конструкциях. При ее удалении нарушается структура ПВХ, который начинает быстро разрушаться в этой зоне. Проблемы с такими испорченными окнами первоначально решаются с застройщиком, но специалисты однозначно рекомендуют производить их замену.

Герметичность уплотнительных контуров и правильность регулировки фурнитуры

Эти оба критерия взаимосвязаны, поскольку при некорректной работе фурнитуры не обеспечивается нужный прижим. Это значит, что независимо от количества уплотнительных контуров окна не будут герметичными. Проверить плотность прилегания можно при помощи обычного листа бумаги. Его помещают между створкой и рамой, а затем закрывают окно. При хорошо отрегулированной фурнитуре и отсутствии перекосов лист бумаги фактически невозможно вытащить. Что касается количества уплотнительных контуров, то идеальным считается вариант, если их 3 в окнах. Однако при правильных настройках герметичность способна обеспечить и 2-контурная система.

Когда нужно выполнять замену окон

Если проверка выявила критические недостатки, необходим монтаж новых изделий. Причем время, когда будет выполняться замена окон, определяется в зависимости от того, какой ремонт запланирован в новой квартире. По этой теме можно прочитать полезную статью на ОкнаТрейд, которая поможет определить точные сроки монтажа новых конструкций.

Меняем окна в новостройке. Беседа со специалистом.

31 августа 2018

Сегодня мы продолжаем тему об окнах в новостройках. Те, кто читал нашу первую статью из этой серии, помнят о том, на что необходимо обращать внимание, тестируя качество пластиковых окон, установленных в новой квартире. Решение о замене окон (или об эксплуатации тех вариантов, которые были установлены застройщиком) приходится принимать владельцу каждой такой квартиры самостоятельно. Как не ошибиться, какую компанию выбрать, если решение уже принято, когда и с чего начинать? Как правило, вопросов возникает много.

Мы решили облегчить задачу по поиску ответов на некоторые вопросы и адресовали их профессионалу — главному специалисту компании «Оконный Континент» Ивану Федоровичу Новикову. Несмотря на свою занятость, Иван Федорович, нашел время для беседы с корреспондентом. Формат статьи не позволяет охватить всю беседу целиком, поэтому мы, вынуждены были разделить ее освещение на две части. Ниже мы приводим текст первой части.

Скажите, Иван Федорович, есть ли смысл вести отдельный разговор об установке окон в новостройке, или алгоритм действий и в данном случае подчиняется общим правилам?

Говорить о каких-то принципиальных отличиях в установке окон я бы не стал. Речь скорее идет о некоторых нюансах. Их учет позволит избежать ошибок и тем самым убережет хозяев квартиры и от неоправданных трат, и от нежелательного удлинения срока ремонта новой квартиры.

И о каких же нюансах идет речь?

Вы знаете, я бы сказал, что в новостройке порядок проведения этапов ремонта более соответствует логике проведения ремонтных работ, чем, скажем, в случае с заменой окон в действующей квартире.

Что Вы имеете в виду?

Ну, вот смотрите: в новостройке отсутствуют риски, которые необходимо учитывать при замене окон в уже жилой квартире. И даже, если в новой квартире присутствует какая-то отделка, произведенная застройщиком, то большая часть хозяев намерена внести свои коррективы и довести квартиру до уровня, который соответствует представлению каждого из них о комфортном жилье. А если в квартире присутствует только черновая отделка, то тем более, даже такой «пыльный» этап, как демонтаж старых окон, будет восприниматься просто как первоначальный этап по преобразованию квартиры. Собственно, это все укладывается в общепонятное правило: легче что-то делать с «ноля», чем переделывать уже сделанное ранее.

Ну, с этим сложно не согласиться. Ну, а отличия-то в чем? Я имею в виду те, которые помогают избежать лишних трат?

Есть и такие. Вот, например, этап создания откосов при замене окон следует сразу после установки новых окон. А вот в новостройках спешить с откосами не стоит.

Не стоит? А почему? И причем здесь экономия?

Сейчас постараюсь объяснить. Монтаж окон — это ремонт, а последующие этапы (заделка щелей между рамой и подоконником, выравнивание поверхности), необходимые для формирования откосов — это уже отделочные работы. А отделочные работы желательно проводить тогда, когда строительные работы завершены. Ведь откосы должны гармонично вписаться в общий интерьер квартиры. Поэтому даже с точки зрения экономии (чтобы не переделывать позже, оплачивая работу второй раз) не следует торопиться. Тем более, как показывает опыт, очень часто отделочники, которые занимаются выравниванием и оштукатуриванием стен, выполняют и работу по созданию откосов, чтобы они лучше вписались в общую концепцию отделки квартиры.

Да, это стоит принять к сведению. А на что еще нужно обратить внимание?

Пожалуй, полезным может оказаться следующий совет: не следует торопиться снимать с установленных окон защитную пленку вплоть до окончательной отделки квартиры. Это позволит сохранить окна от любых повреждений профиля: от царапин, от пыли и грязи, обойтись без которых невозможно при любых строительных работах. Правда, если при производстве окон ПВХ используется немецкий профиль VEKA (ВЕКА) (а именно из него компания «Оконный Континент» производит окна на собственном производстве), то опасаться проникновения пыли в поры профиля не стоит — идеально гладкая поверхность практически исключает такое развитие событий. Но, как говорится, береженого Бог бережет.

«Черновые» окна для новостроек. Жить с такими окнами или менять?

Ваш застройщик выдает ключи от новенькой квартиры? Поздравляем! Но не спешите заказывать бригаду отделочников и планировать стол на новоселье. Первым делом проверьте окна!

Зачастую застройщик ставит дешевые «черновые окна», и новоселы сталкиваются с множеством проблем: от банальных сквозняков или грязных царапин на профиле до зарослей плесени по всему периметру окна, деформации рам, выпадения створок и прочих ужасов. Но самое главное, будет ли окно теплым и безопасным?
Устранить небольшие косметические неполадки можно, но порой требуется не только переделка монтажа, но и полная замена установленных окон.

«Оконные» проблемы новоселов:

1. Из окон сильно дует, холодный сквозняк гуляет по всем комнатам, потому что уплотнители затвердели от строительной пыли и потеряли эластичность.
2. Начали мыть окна, а они неважно работают. Окно плохо закрывается, туго ходит, ручка слишком хлипкая и тонкая, глаз не радует, особенно на фоне дорогого ремонта.
3. Окна «плачут» конденсатом, и дело не в бразильских сериалах. В пластиковых окнах от застройщика как правило установлены однокамерные стеклопакеты с обычным стеклом и некачественным герметиком. Из-за разницы температур на внутреннем окне 7-8 месяцев в году собирается влага. Часто возникает плесень на откосах и грибок. От этих «друзей» уборками не избавиться!
4. Окна пылятся, между створками скапливается грязь и пыль, которая негативно влияет на уплотнитель. Пористые подоконники не оттираются никакими чудо-средствами.

Менять ли окна от застройщика?

1. Дешевое окно распознать сложно, но можно: пластик серого оттенка, кривые черные уплотнители. Но это не основное, с виду окно может быть нормальным, и оценить, будет ли тепло в квартире зимой визуально в летнее время проблематично. Главная причина замены «черновых» окон — это их неспособность сохранять тепло, поглощать уличный шум, неудобство в эксплуатации, отсутствие возможности сделать безопасными такие окна для детей.
2. Новая квартира всегда требует времени, усилий и финансовых вложений: ровные полы, потолки, красивые обои. Замена окон в отремонтированной квартире с установленной в ней мебелью очень затруднительна — много пыли, обои вокруг окон пострадают, даже если делать все аккуратно. Конечно, новоселу хочется сэкономить. Но только не окнах. Кому нужен красивый ремонт, когда в квартире холодно и неуютно? Идеальная и удобная схема такова: замена окон, потом отделка квартиры, затем переезд.
3. Специальное предложение для новоселов предлагает компания «Геалан групп». Уникальный по своим теплосберегающим свойствам профиль Gealan S 9000. В народе его уже прозвали сверхтеплым окном. И вот чем он отличается от обычного:

• ширина профиля 82,5мм;
• 6 воздушных камер;
• стеклопакет толщиной 44 мм;
• сохраняют 90% тепла в помещении;
• уровень шумоизоляции в разы больше;
• третий контур уплотнителя защищает фурнитуру от влаги;
• армированный каркас, который не деформируется.

Это значит, что не будет запотевания стекол внутри помещения, пыли между створками, сквозняков, промерзания и уличного шума.

Купить сверхтеплое пластиковое окно по цене обычного с гарантией 25 лет можно в компании «Геалан групп» всего 1545 р./ мес.

• Предоплата — 0 руб.
• Переплата – 0 руб.
• Рассрочка – 12 мес.

Начни ремонт правильно. С замены окон!

Получи консультацию профессионалов прямо СЕЙЧАС: 27-79-00. ТЦ «Ольхон» офис 7а

Завод светопрозрачных конструкций Бурятии «Геалан групп» — это надежные пластиковые окна, остекление и обустройство балконов. Собственное производство в Бурятии. Компания работает на рынке уже 9 лет и является единственным дилером немецких профилей Gealan в республике.